喜欢、认真、坚持才能做强做大—西安蒙娜丽莎董事长夏仲阳

主讲/蒙娜拉丽莎婚纱摄影董事长夏仲阳

       我们企业走到今天已经是第十八个年头了，跟广州金夫人是同期开的。在今年店庆的时候自我总结：喜欢做、认真做、坚持做，这就是我们蒙娜丽莎的精神。
       其实，做企业也没有那么难做，关键是要有市场，坚持去做。1995年我们刚开蒙娜丽莎的时候，连我在内只有23个人，平均年龄是20.3岁，非常年轻。我记得那时候超过一半的人没到20岁，就是童子军。做企业都是这样，在竞争过程中，会遇到一道卡一道卡。我记得刚开业的时候，我对运作模式等等都很有信心。但是开业的时候样片不齐，推迟了快一个月，直到找到好的摄影师、好的样片。刚开始做的时候人少，就拼命的努力。我住的地方搬到离公司只有两三百米的地方，除了睡觉其他时间都在公司，这样对公司情况很了解，每个客人都盯得很紧。生意上得很快，当时我想我开这个店一年一个月能够做40万就好了，我记得开到第二年的八九月份的时候，居然做了83万，我当时非常惊讶。第二年就遇到问题，稍微生意好的时候员工多了，到五六十人的时候就出现管理问题，这个时候要上制度要上规矩了。那时候，蒙娜丽莎就开始有罚单了。这是个很痛苦的过程，在这个过程大概有一年多近两年，丧失了很多员工，创业员工大概有超过一半都离职了。我记得有一段时间甚至感觉跟员工是对立的，但是慢慢过了一个阶段就好了。从一个20人的店，你站在店里面一眼就能从这头看到那一头，能看到每个客人每个员工，到后来制度的发展，这是一个制度的槛。

  后来，又遇到技术的槛，当时说我们的技术一定要突破，一年多以后，技术真的突破了。记得最成功的时候，我们都是拿客片接单的，不需要样片。客人要来拍照的话要提前二十多天来订，才能排到位。我就这样傻傻地做着，但是很老实很朴实。后来店又扩大了，做到二千平方的时候，管理层级多了，企业需要管的事情方方面面越来越多了。我又开始觉得怎么员工都不听话，怎么管个店那么难？那时候我们有个竞争对手，他们做得蛮好的，店里管得井井有条的，行销啊技术啊各方面都做得比我好，我觉得我唯一的优势是价格比别人低一点。

  开始开发做影楼的时候很没有信心，甚至有点动摇，不断暗示自己生意跌到第二位，退一步也没事。后来去向人家请教了一下为什么不行。他说你没有管理好团队。怎样管理团队？我觉得我的干部都不听话。他说你为这个问题焦虑，你就一定会解决问题，你一定会有团队的。后来坚持一年多，慢慢团队开始成长了，这个问题也过去了。每次基础转型，从以前的只会拍内景到拍外景，从做外景拍摄到做影棚，从做大棚到工作室模式运营，一步一步来，每个门槛都过来了。到现在，对企业经营很有信心，我觉得要能跟得上形势，一直要有危机意识。

  我一直告诫我的员工，任何时候都要保持很强的危机意识。每一天的经营都要像当年1995年开业那一天一样战战兢兢。见到客人一定要有喜悦感，怀着一种一家新店开业的时候老板站在门口等客人的心态。如果觉得企业做大了觉得客人很多，客人进来是理所当然的，这样的心态是做不好的，服务水平就会下降。服务首先在于用心，用心了服务才更好。

  其次就是诚信。我们店接单跟别的店不太一样。我们财务部要审价格，不能过高过低。如果顾客信任我们，认定这个品牌，不罗嗦好讲话，这种顾客我们更要给优惠的价格给人家。还有就是诚实，照片的质量，拍得好不好，自己心里清楚。如果拍得不好，有问题，自觉一点，不要让客人讲，主动告诉客人没办法挑选，我们应该给你重拍重做。做生意看得远一点，不要太功利。不要把婚纱摄影看成一单一单的生意要赚多少钱，要把它看成事业。就像我们有了自己的孩子，在培养他的时候，我们所做的事情都是为他将来好，而不是仅为现在好。所以你做的每件事情都为你的未来负责任。千万不要被眼前的利益所打动。如果只是想赚一票就走人的话，其实我觉得现在就赶紧见好就收吧。

  这个行业很快就进入一个整合的时代，它是种产业链的整合。其实我们这个产业在韩国或者在日本是末端，被别的产业吃掉了，是最可怜的。就是因为被别的产业整合，现在要有危机意识。这个时间不会太远了，五年之内，今天我说的话一定会兑现。
       技术的坚持，那种积累、沉淀，确实不是一朝一夕得来的；干部、员工对企业的理解，实行、贯彻的能力，是经过反复实践得来的经验。所以总结这18年来的话，喜欢做、认真做、坚持做，就一定能把这个事业做好，一定能做强做大。希望大家除了认真和坚持以外，还要喜欢，这个产业是很有未来的。其实我们现在所做的只是冰山一角。还有很大的机会藏在后面。只要你跟着走下去，机会自然会来的。所以，希望各位一起努力，把这个产业做好做强。

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