摄影器材 尼康部分D810或存在长曝光亮点问题支持及下载 - service_advisory

尼康官网发布D810消费公告，公告表示部分D810在超过30秒曝光或1.2倍裁切模式下拍摄时有可能会出现亮点问题。尼康售后部门已证实问题存在，也已提供问题相机鉴别方法和解决方案，但尚未就问题原因进行说明。

新闻稿

致D810尼康数码单反相机用户

非常感谢您选择购买尼康摄影器材！

我们在海外接到一些尼康D810数码单反相机用户反映，在使用D810进行长时间曝光拍摄及1.2倍(30x20)裁切拍摄时，图像上有时会出现亮点。

我们随后进行检测实验的一些数据表明，在使用D810进行长时间曝光拍摄及1.2倍(30x20)裁切拍摄时，偶尔图像上会出现亮点。

已经购买D810的用户请与尼康售后服务部门联系，将为您提供免费服务。

给您带来诸多不便，在此我们深表歉意。

产品的确认

要确认您所购买的D810是否属于会出现上述现象的产品，请在以下方框内输入产品序列号，并点击“查询”按钮，将在受影响产品序列号内进行搜索。如果您的相机为此序列号内的产品，将会提示下一步的处理方法。如果不属于此序列号内的产品，请您继续放心使用此相机。（点此前往查询产品序列号）

请注意，如果相机机身底部的三脚架螺丝孔处有黑点（如下图所示），说明虽然该相机为序列号内的产品，但已经过检测和调整以避免类似现象的发生。因此，如果您的相机有黑点，即使查询后属于此序列号内的产品，也请您继续放心使用此相机。

【解决方案】

如果您所购买的D810出现上述现象，请就近联系尼康售后服务部门。他们会收下相机，对图像传感器的参数进行修改，并进行固件升级以解决上述问题。之后，进行长时间曝光拍摄及1.2倍(30x20)裁切拍摄时，图像上出现亮点的现象会大大减少。

【关于亮点】

由于D810在图像分辨率和锐度上进行了大幅的增加，即使相机在售后服务部门接受了上述处理，在超过30秒的长时间曝光拍摄时，与上一代产品相比，极少情况下仍可能会出现亮点。在这种情况下，可开启D810的长时间曝光降噪功能，即可进一步减少亮点现象。

关于售后服务申请相关事宜，请咨询尼康客服支持中心：
尼康客服支持中心服务热线：4008-201-665
（周一至周日 9：00-18：00，除夕9：00-12：00）
或请咨询尼康售后服务机构（各地维修站）。

我们真诚地为此事给用户带来的不便表示深切的歉意。
今后我们将尽全力进一步提高产品品质，希望您继续选择使用尼康公司的产品。

希望广大用户今后能够继续给予我们大力支持，非常感谢！

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