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礼服师要具备的方法和技能

文章来源:   时间:2018-04-08 09:31:08   我要投稿  分享到

为什么大家同样在做事,有的人业绩好,而有的人却平庸?这里面就有一个方法和技能问题。那么正确的做事方法加上技能才是成就事业的不可或缺的附加条件。一个人如果能找到正确的做事方法和技能,那么他也就把住了成功的脉搏。

一、储备常识性知识

我们说丰富的知识不仅仅是专业知识,他包含了很多我们日常的常识,比如:当下婚礼在流行什么?当季的护肤品要注意什么,不同的婚礼现场如教堂、酒店、花园……要了解当地五家以上最具规模的酒店环境有什么不同的操办模式、针对有身孕的新娘,建议她如何自我保护、当下流行的各种话题是不是跟我们的客人有关联、对当地的风俗民情的了解、客人结婚地点的熟知度等等,因为这些常识有的时候是我们与客人沟通的切入点,能让我们进一步去了解客人。

你知道他们举办婚礼的酒店,就可以聊一些酒店你熟知的东西,了解客人关注的时尚,你可以去同客人聊。正常的去跟客人聊这些,客人有时会把你当成一个婚礼知识顾问,渐渐的就会跟你像朋友一样,挑选礼服也会自然的增加对你信任感,对你会有依赖感,这样我们的工作进展将极为有利。所以说平时要对一些日常知识多学习,多了解,这对我们在面对各种不同客人的时候,都会起到作用。所以说我们在掌握专业知识的同时,也要更具备丰富的日常常识。

二、以朋友的立场进行营销

1、和客人交成朋友必须要有很强的亲和力。礼服小姐的亲和力是必须要有的,因为只有这样才能让客人有宾至如归的感觉,才肯把自己的实际想法告诉你,让你帮她做参考,考虑到大部分的客人都不是礼服方面的专家,所以礼服小姐在亲和力上一定要下功夫,这种亲和力是发自内心的,不是皮笑肉不笑的虚伪的亲和,否则很容易让客人感到反感,所以这个尺度的把握一定要准且游刃有余。

2、营销语言的把握。营销是用语言来进行沟通的,礼服小姐可以和客人聊天,了解客人的需求,可以开玩笑等等,但是语言一定要把握住一个度,开玩笑不能开的太大,毕竟她还是你的顾客,不是你的亲人、你的同事,有什么性格特点,你未必一眼就能发现得了,因为语言的过失而造成客怨也是时有发生,所以礼服小姐在工作中需要多积累经验,多向同事学习探讨。

三、营造氛围并细心为客人做考虑

1.营造一个让客人购买冲动的气氛,对新娘的陪伴者,比如新娘的妈妈婆婆或者朋友陪同来挑礼服的,可以耸动新娘的朋友照艺术照,这样在一种相互影响的气氛下,很容易谈成单;有些年纪大一点的老人反而喜欢可爱的装扮,礼服小姐可以帮着妈妈婆婆拿捏,夸奖妈妈,让妈妈感觉到将自己的美丽遗传给了女儿了等等,在这样一种融洽的氛围下谈单怎么可能不成呢?

2.细心为客人各方面情况做考虑。比如有些有身孕的新娘不仅要帮助她们考虑服装,还要考虑很多有可能发生的事情,一个有身孕的新娘,如果发生突然状况,就要及时予以解决;这样才能体现礼服区服务的周到和细致,让客人真正享受到宾至如归的待遇。

礼服的营销技巧仅仅掌握理论技巧是不够的,同事间的经验交流相互学习,工作中的相互配合等等都是相当重要的,只有用心去做、去思考,并在实践中不断地摸索学习、积累经验才可以做一个优秀的礼服师。

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关键词: 方法 技能 礼服 亲和力 身孕

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