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优秀店长的四种心态(二)

文章来源:   时间:2018-05-21 09:23:12   我要投稿  分享到

一个优秀店长就像一个灵魂人物,不仅能够顺利地开展各种店内活动,而且能够获得员工尊重和爱戴,那么对于店长来说,如何铸就自己呢?修炼,是唯一的选择。通过自我塑造能力培养改变自己、提高自己。一个优秀的店长应当具备四种心态。我们文章接着上回继续讲述店长的四种心态。

第三种:开朗

作为店长,一定要活跃,要开朗。不要每天都板着个脸,摆着老板的架子。做事情不要有情绪,每天开朗积极的穿越在员工和顾客之间,让你的开朗和优质的服务感染大家,使工作的一天成为快乐的一天。只有轻松的氛围才会让员工积极、让顾客舒服,如果你不活跃不高兴,你的员工就会压抑,就会把情绪带到工作中来,就会影响服务和工作效率。所以管理者开朗很重要!

第四种:包容

作为店长要有“宰相肚子能撑船”的胸怀,对员工在工作造成的麻烦和干扰,多一些理解和包容,并且给予正确、积极的引导。

一位心理学家说过,如果工作能在完全放松,一点也不紧张,没有杂念的状态下工作,就能发挥应有的能力,要使人进入这样一种精神状态,固然要靠其自身的精神境界和自控能力,但是领导者使其增扩心理容量,创造一个宽松和谐的外部环境也至关重要。

那么对于店长来说,该如何保持好心态呢?常用的方法有几种:

1、对着镜子微笑训练法

每天早上站在镜子前,把自己从头到脚打量一番,保证整洁、干净、利索,然后进行调整呼吸,对着镜子盯着自己的眼睛和脸开始微笑,反复两次,每次都要进行,逐渐就可以塑造良好心态。

2、自我暗示法

不管任何时候,都要提醒自己要微笑、积极、声音甜美,暗示自己要给别人带来快乐、积极向上的一面。

3、讲笑话法

多找一些笑话自己记住,然后讲给别人听,让自己快乐的最好方法就是别人能够快乐。

4、自我享受法

学会享受生活,学会犒劳自己,或者吃一顿大餐,或者送给自己一份礼物,或者浇浇花、养养鱼,这些生活的美好也会感染你变得快乐!

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关键词: 情绪 员工 镜子 顾客 能力 店长 心态

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