优秀店长的四种心态（二）

一个优秀店长就像一个灵魂人物，不仅能够顺利地开展各种店内活动，而且能够获得员工尊重和爱戴，那么对于店长来说，如何铸就自己呢？修炼，是唯一的选择。通过自我塑造能力培养改变自己、提高自己。一个优秀的店长应当具备四种心态。我们文章接着上回继续讲述店长的四种心态。

第三种：开朗

作为店长，一定要活跃，要开朗。不要每天都板着个脸，摆着老板的架子。做事情不要有情绪，每天开朗积极的穿越在员工和顾客之间，让你的开朗和优质的服务感染大家，使工作的一天成为快乐的一天。只有轻松的氛围才会让员工积极、让顾客舒服，如果你不活跃不高兴，你的员工就会压抑，就会把情绪带到工作中来，就会影响服务和工作效率。所以管理者开朗很重要！

第四种：包容

作为店长要有“宰相肚子能撑船”的胸怀，对员工在工作造成的麻烦和干扰，多一些理解和包容，并且给予正确、积极的引导。

一位心理学家说过，如果工作能在完全放松，一点也不紧张，没有杂念的状态下工作，就能发挥应有的能力，要使人进入这样一种精神状态，固然要靠其自身的精神境界和自控能力，但是领导者使其增扩心理容量，创造一个宽松和谐的外部环境也至关重要。

那么对于店长来说，该如何保持好心态呢？常用的方法有几种：

1、对着镜子微笑训练法

每天早上站在镜子前，把自己从头到脚打量一番，保证整洁、干净、利索，然后进行调整呼吸，对着镜子盯着自己的眼睛和脸开始微笑，反复两次，每次都要进行，逐渐就可以塑造良好心态。

2、自我暗示法

不管任何时候，都要提醒自己要微笑、积极、声音甜美，暗示自己要给别人带来快乐、积极向上的一面。

3、讲笑话法

多找一些笑话自己记住，然后讲给别人听，让自己快乐的最好方法就是别人能够快乐。

4、自我享受法

学会享受生活，学会犒劳自己，或者吃一顿大餐，或者送给自己一份礼物，或者浇浇花、养养鱼，这些生活的美好也会感染你变得快乐！

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