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婚纱礼服营销的方法(十六)

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要把自己融入你的礼服区里面,你才能用好一些营销方法。这些方法不仅仅是在营销,在你的陈列、接客、迎提升很多,顾客对你的认同也就提高了。我们文接上回继续来说营销方法。

上屋抽梯:

有虚荣心很强的客人,总是碍于颜面。只要你的推荐过程,把我们的婚纱品牌优势表现出来并符合她的高贵身份,来充分体现,一切在自己掌握之中。让客人处于想走都走不了的状态。尤其对待高端消费人群。

其实说实话,真的有消费能力的客人很好挑衣服,只要给她好的东西,付钱不是问题,最难搞定的是拿礼服券来的、又要选好的礼服又不想加钱的低端客户。真正有消费能力的人重视的是质,不是量,你挑的衣服是不是适合她,线条、设计重点,只要把这些点展现出来,她感受到就能成交,不会多说什么来纠缠。服务高端客人有一个诀窍“她不是来买东西的,是来买感觉的。高端客人并不需要把她当成神,什么样的适合就是什么样的,反而是低端客户,需要你一直捧着,夸赞穿着衣服的效果,然后她还会想要再对比一下,再加送点东西。但我们也不能放掉这一波客人,我们也要服务她们,要找对方法,不能直白地提价格和预算的差距,但我们也要让她们知难而退。我们不可能以佐丹奴衬衫的价格买到gucci的衬衫,所以我们的礼服也会分区域,为什么会有这些档次之分,原因也就是从这里面来的,所以我们有量身定制的款式,有高端品牌,也有一般品牌款式和价位。这其中档次的差别,就要靠包装,在包装中价值就上升了。对于低端的客户,除了捧,还要安抚,并能为她设身处地地着想。有时候挑剔的客人才是真正会订单、会为我们介绍新客户的客人,记住这句话:嫌货的人才是买货的人。会嫌你是因为想要跟你买。

婚纱礼服营销的方法(十六)

图来源:摄影师-姜常慧

扭转乾坤:

实际营销中有这样事情发生,我们营销的过程中无论从哪方面讲,确实没有出现什么问题,但客人就是不买账,这种情况发生的时候,我们要适当的换一个礼服师来接待客人(日常工作中礼服师要相互配合),给客人一个新的接触,极有可能改变现状。因为有的客人看到某个人时候就是没感觉甚至反感。这种情况虽是不多,但遇到了我们就要及时调整。

这就是灵活运用。团队合作很重要,一个人唱戏绝对不会比两个人说精彩。当你在转换的时候,要很客气的告诉新娘:“不好意思那边刚好有个我的客户在找我,我找我同事帮你服务好不好,我跟她交接一下。”不能太直白地说:“你是不是讨厌我?”客人不会告诉你实话,要婉转,告知同事是什么样的情况,让她在接手的时候有底,告知、接手都很重要,这样才有办法来扭转乾坤。因为你知道你在讲下去她脾气可能就会上来,当换一个人的时候情绪会有所缓和,会听她讲。团队和团队之间不要打单独战,当你在打单独战的时候会很辛苦,你一个人讲,成也是你,败也是你,唯有别人帮你的时候,你可以借力使力,互相帮忙创造业绩,对公司来说,也可以更加提升它的产能。没有完美的个人,只有完美的团队。当你的团队越趋于完美,越能把客人服务好,把业绩创造出来的时候,你们家的礼服馆离成功也就不远了。

本文来源《婚纱租售利润产值全攻略》(未完待续)

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