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顾客希望得到什么样的对待?顾客对你的8大期望,尤其是第4点!

文章来源:今日头条   时间:2018-07-06 15:15:49   我要投稿  分享到

顾客希望得到什么样的对待?顾客对你的8大期望,尤其是第4点!
图来源:摄影师-张东新

1.不要拐弯抹角。有多少客户会安安稳稳的听着你又长又无趣的演说?适可而止。只有当你说的能引起客户的共鸣,他才会愿意去听你讲。哪怕是在职场上,跟一个拐弯抹角的人在聊天,你会如何?


2.给客户一个购买理由,这个产品或服务适合你的客户。站在客户的角度就是,他想要知道从你这购买能使他获得什么益处。


3.不要和你的客户争论。你的客户即使错了,他并不需一个自以为聪明的销售员来告诉他这点。争论只会让两个人陷入一个疆局,能赢得争论不意味你能赢得生意。


4.当客户说话的时候,注意倾听。你的客户正要告诉你想买什么,而你却只是忙着推你的东西,与客户的沟通,是需在了解他们的需求点,再找他们感兴趣的点切入的。


5.不要以为自己比客户高明。俗话说,山外有山,人外有人,不要想当然地认为客户想听什么话就故意那样说。客户的表现也许会是保持沉默,同时也考其他处去购买。


6.说话要真诚。一个销售如果只是为了弄到他的订单而言不由衷,哪怕第一次你成功了,后续也不会长久。你的真诚与否,客户是能感觉得到的。你的话让他起疑或是谎言被识破,你就出局了。


7.为他提供售后服务。有太多人会给客户提供服务开空头支 票,服务质量跟不上。你所提供的售后服务优于你的其他同行,也就成为你们的其中一个优势。


8.答应过客户的事请一定要做到。你在做成生意后让客户失望,他就不可能成为回头客。

你在自己的产品介绍和推荐购买时融入了你多少条,你所提供的越能迎合你的客户需求,才会越发有能力和客户建立良好的长期稳定的合作关系。


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关键词: 售后服务

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