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鼓励赞美,让交易快速实现

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几乎每个人都喜欢被赞扬,这是每个人共有的天性。尽力欣赏和赞美他人,是成功交往的重要法则,这也是很多人都知道的交往捷径。门市在销售场合使用可以利用赞美鼓励的方式来促进成交。

在具体的销售活动中,员工常用的赞美语言有:

先生(小姐),像您这样有品位的人,就应该适当地享受一下品味的生活,因此我给您推荐这款最时尚,也是当前最时尚的套系,您看……。

先生(小姐),一看就知道您是一个有文化的人,这个套系您要是定了,绝对会给您带来更好的文化氛围,您觉得呢?

这套婚纱真是太适合您了,穿上它,我觉得您的气质和体形简直完美得无懈可击。当然了,要是能够再配上这个项链,哇……简直没得说。

那么在对对方进行鼓励赞美的时候,可以从哪方面入手呢?

鼓励赞美,让交易快速实现
图来源:摄影师-姜常慧

(1)赞美对方的眼光

每个人挑选产品时的眼光都是不一样的,有的人喜欢这样,而有的人喜欢那样。用一句话来说,眼光没有对与错,只有好与坏。所以在顾客明确表示哪种产品比较好看的时候,门市应该不失时机地对顾客的眼光进行赞美,从而提高顾客购买的信心以及情绪。试想,如果你是那个顾客,在被员工不失时机地赞美后,你是不是会选择购买他的产品。

(2)赞美对方的品味
什么是品味,品味其实就是一种选择,一种认识。和眼光一样,没有对与错的区别,只有好与坏。特别是在顾客购买影楼里面这类具有文化、艺术因素的产品的时候,“品味好”三个字就应该经常被提到。

(3)赞美对方的见解

在员工提出看法的时候,顾客往往会有自己的见解。很多门市觉得顾客的见解是在反驳自己,其实不然,他只不过是表现自己的观点而已。更何况,如果这个时候,你能够给予对方适当的赞美,比如说“你的见解很独到”、“你的思维很新颖”、“你的想法很深刻”等,自然能引起对方的兴趣。

鼓励赞美,让交易快速实现
图来源:摄影师-姜常慧


(4)赞美对方的同伴

当你发现顾客不是一个人来,而是两个甚至两个以上人来的时候,你不仅仅要对顾客本身进行赞美,而且还要对顾客的同伴进行赞美。这样做的好处就是防止对方的同伴说一些不利于自己的销售的话。

(5)赞美对方的成功

当你看到一个光鲜亮丽的顾客时,你除了可以赞美对方帅气、漂亮之外,你还能赞美对方什么?其实除了这个之外,还有一种方式可以选择,那就是赞美对方的成功。特别是对于男士而言,这样的赞美是非常有效的。

                               

自我提升思考题

♦如果你的赞美对方不认同,怎么办?

                                                                         

                                                                         

♦如果你的赞美言过其实,怎么办?

                                                                         

                                                                         

♦你的赞美引起了对方的反感,该怎么办?

                                                                         

                                                                         

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关键词: 见解

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