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快速成交的能力

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快速成交的能力
图来源:摄影师-大琦

销售的目的是成交,一个影楼人员销售能力的大小决定着他成交能力的大小。做为一个店长,就必须懂得时时刻刻对自己的成交能力进行培养,提高自己的销售水平。无论对于影楼还是对于个人,这都是非常有利和重要的。


巧妙设问,让顾客二选一

很多顾客在购买的时候,一再地表示自己想要买,可是又犹豫不决、拿不定最后的主意。这是人之常情,遇到这种情况,门市不妨利用“二选一”的技巧,变相地帮助顾客拿定主意,促成最后的成交。

那么为什么“二选一”的技巧能促进成交呢?道理很简单,这种技巧能让顾客缩小选择的范围,更加看清楚自己想要购买的产品。除此之外,这种法则还会在无形中给顾客造成一种心理压力,这种心理压力迫使顾客赶紧作决定。


那么对于员工来说,该如何更好地使用这技巧呢,总地来说,有以下几点:

(1)了解特定的环境需求

使用“二选一”的技巧也有一些特定的环境要求。比如说在时间上就应该适当。如果顾客对套系的理解还没有进入最后阶段,就不适合这种技巧,毕竟顾客尚未了解你到底要跟他沟通什么、销售什么,甚至对你的产品还没有产生什么兴趣,这个时候门市突然问他打算买A套系还是B套系,顾客自然不会接纳,而是会直接走掉。


(2)抓住顾客的心理

在销售的时候,我们为什么要使用“二选一”的技巧呢?关键的一个原因就是顾客无法下定最后的决心。特别是在两种或者两种以上套系之间进行选择的时候,更是容易出现这种情况。从顾客的心理角来说,这是一种难以取舍的情况,需要员工给予进一步的推荐和选择。所以说,在顾客无法下定决心的时候,如果能够给予“二选一”的机会,是非常符合顾客心理的。相反,如果你没有这么做,顾客很可能因为下定不了决心而选择放弃,功亏一篑。

快速成交的能力
图来源:摄影师-大琦

(3)使用合适的言辞

所谓使用合适的言辞是指在给予顾客选择的时候,要讲究说话的技巧,不能因为不合适的话而“吓跑”顾客。比如有的门市在看到顾客难以下定决心的时候,会对顾客说:“您想好了再来定吧!”

如果你说了这些言辞,等于无意中告诉顾客:你赶紧走吧,我不想为你服务了。自然,在顾客听到这些话之后,就会选择离开,而不是继续挑选。对于影楼来说,无意中又丧失了一笔生意。


(4)表明自己的态度

所谓表明自己的态是指在给予顾客“二选一”的时候,一定要表明自己的态度,以便给顾客更明确的选择。


自我提升思考题

♦什么时候给予顾客建议是最好的呢?

                                                                         

                                                                         

♦在顾客犹豫不决的时候,最忌讳说哪些话?

                                                                         

                                                                         

♦如果顾客不认同你的推荐,该怎么办?

                                                                         

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关键词: 言辞

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