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日常管理的能力(二)

文章来源:   时间:2018-09-20 15:44:39   我要投稿  分享到

如果把影楼看成一个家庭的话,那么店长就是大管家,势必要对影楼进行日常的管理。影楼管理得好不好,从一定程度上反映出了店长的能力。所以说,要想成为一名优秀的店长,日常管理能力的培养也是必不可少的。

日常管理的能力(二)
图来源:摄影师——姜常慧

(2)目标的落实

目标制定了,也做了详细合理的分解,那么如何将这些小目标进行分配落实呢?

※做好准备工作

店长可以利用晨会,首先对昨日销售额进行分析总结,然后告诉员工今天的目标是什么、具体怎么做、需要注意哪些方面,让大家对今天的目标任务有更清晰地了解。

※步步跟进不放松

在员工明确了目标之后,店长就要监督员工为目标而努力。这时,店长不仅要从精神上激励员工,而且要时刻关注员工的销售情况,进行实际上的指导和帮助。如员工的服务没有令客户满意,店长就需要及时与员工进行沟通,对业绩、服务情况进行跟进,从而发现问题,对症下药,及时修正提高。

在及时跟进的过程中,管理者可以根据员工的完成情况进行下一阶段目标的制定。

※想方设法追目标

有时候,由于某些客观因素,影楼的目标落实、执行等工作似乎已经做得很完美,但最终还是没有达到业绩目标。这个时候就需要学会追目标。主要方法有:给忠实老客户、意向比较大的客户或者员工亲友打电话,告知店内优惠等情况;渲染店内气氛,不仅吸引顾客,还可刺激和激发员工的积极性;在未完成目标的情况下,可临时设定销售竞赛,加倍奖励业绩额第一的店员,从而刺激员工完成目标。

偶尔的追目标,可以带给员工刺激,让员工振奋,但是一旦总是在“追”的过程中,员工难免会有“惰”’性,甚至影响销售激情!因此,“追目标”只可偶尔为之。而店长也要总结经验,考虑全面,制定出的目标尽量不受客观因素影响。

(3)个人目标的制定

在影楼中,除了制定年、月、周、日等目标之外,还需要注意和思考员工目标的制定,毕竟,每个人在销售能力、优缺点方面都存在差异。目标制定也要因人而异,具体到位。可以主要从以下五个方面衡量。

※员工过去的成绩不可忽视

一般员工的能力随着从业的时间增长都会有所提高,因此在为员工分配工作目标时,首先要参考员工的过往成绩,以及该月个别员工的上班天数。因为有时候会有带薪休假,20个工作日的目标和30个工作日肯定不一样。

※员工的销售能力、经验、产品知识水平,都是制定员工目标时要参考的因素。

影楼要实行“多劳多得,能者多得”的政策,这样才能最大程度地调动员工积极性。

对于经验丰富员工可以让他自行订立个人目标,这不仅可以让他感觉到被信任,而且还可以增强他的自信心、积极性。而对于经验不足的员工,店长可根据员工个人能力给他制定销售目标。

如果是一个新员工,在没有过去成绩及对他能力不清楚的情况下,可以根据他的近日销售表现制定目标,制定目标的时候还要考虑数量和金额。对于销售能力比较弱的新员工,开始可以给为他制定较少的销售目标,但这并意味着永远就这么低。店长应教他如何快速地提升业绩,但根据他的现有能力暂时定这么低的目标。                  

自我提升思考题

♦在进行目标分解的时候,如何保证分解的正确性、合理性?

                                                                                                                                                   

♦如何在制定目标之前了解员工的能力?                                                                          

                                                                         

♦在新员工完不成任务的时候,该怎么办?

日常管理的能力(二)

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关键词: 影楼 情况 员工 能力 业绩 店长 目标

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