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如何合理安排门市值班、加班

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员工是影楼盈利的保障，没有门市，影楼的销售情况就会陷入困境之中。从这个角度来说，影楼要想获得盈利，影楼门市的数量是很重要的。那么是不是就意味着门市在店里的时间越长越好呢？很显然不是，这是一种比较极端、吃力不讨好的行为。

总是让门市加班、值班，不仅经常出现影楼人员无所事事的情况，而且还会导致员工厌倦自己的工作，出现怠工的情况。为什么这么说呢，原因很简单：销售工作不同于生产，不是时间越长其收益就会越大，而是如何合理地安排人员班，提高工作效率。特别是对于员工人数较多的影楼，排一个合理有效的班，对于整体的销售业绩提是有较大的帮助的。

如何合理安排门市值班、加班
图来源：摄影师——姜常慧

那么对于影楼的店长来说，该如何确定值班和加班的门市人数呢，应该从以下两点去考虑：

（1）根据人流的时间段分批排班

在正常情况卜，下午、傍晚的顾客人数较上午多，因此编排值班表时，可安排较多员工上下午班。而不是早晚轮班制，即上下午的员工人数相同，这样就导致上午的门市无事可做，久而久之变得懒散，而下午、傍晚上班的门市却忙不过来，当听说上午很清闲时，又产生抱怨心理。排班并非是让员工平均呆在店里的时间越长就越好，而是尽量让员工始终有事可做，始终动起来，形成一种积极的工作习惯，并在繁忙的时间段安排足够多的员工，这才是最有助于提升销售业绩的排班方案。

店长在人员编排的时候，要保证销售高峰期人员足够用，而不能草草地实行平均分配。另外，员工的假期尽量安排在平日，以保证周六、周日及假期日有足够多的员工上班。

（2）根据每个时段的销售数据而定

一般影楼开门的时间都是早上8-9点，当被问起为什么这样排班时，店长会很自然地说：大家都这样。其实，根据所处的位置及面对的顾客不同，影楼门市上下班的时间也应该有所差异，不能人云亦云。如有的影楼9点钟几乎没有生意，而下午打烊的最后时间经常会有顾客登门惠顾，当这样的情况发生一段时间后，店长就应该做出相应的时间调整，可以把上班时间往后移半小时、下班时间往后移半个小时。这样不但吸引一些优秀的员工来应聘，更重要的是，提高员工的积极性，另外有效工作时间加长了，所以营业额也跟着提高。所以，具体的工作时间不能由习惯说了算，也不能店长说了算，要根据不同时间段的进店人数、成交数统计来定。

（3）讲究排班搭配技巧

排班搭配，不是简单地将两个人合并在一起工作，而是需要讲究技巧的。那么有哪些技巧可以使用呢？

※新老员工搭配

新员工刚来，对影楼的情况还不是很了解，因此在排班的时候，就需要配合一位经验丰富、处事沉稳的老门市，帮助和提醒新门市，防止工作中出现因对工作内容不明确而没有关到位，出现漏洞。而新员工是影楼的新鲜血液，老员工也会有新鲜感。所以新老员工搭配排班，有利于做好全方位控制，防止出现漏洞。

※工作表现积极的门市与相对差一点的门市搭配

对待工作认真负责、执行力强的员工与思想散漫、不能严格要求自己、执行力差的门市搭配的效果不言而喻，一方面让优秀员工帮助较差的员工，感染和影响这样的员工提高执行力，形成潜在竞争机制；另一方面也让较差员工认识到自己的不足，督促自己自觉进步，并逐步影响其他员工拥有积极正面的心态，全面提高士气。

※不宜将老乡、同学关系的员工安排在一起工作

因为这些员工的关系比较密切，在工作中容易出现不诚实行为或其他非正常事件时无人监督、提醒或防范，出现老好人不监督、不管事，无法起到相互监督的作用。

※不宜将两位平时表现都好或者都不好的员工安排在一起工作

优秀是一种习惯，两位表现良好的员工在一起会造成资源浪费，也没有真正让员工发挥他们的附加价值，如上面所说的“榜样”价值。而如果两位表现不好的同事在一起工作，就可能出现因对工作内容不明确而没有关到位，出现漏洞，就会造成隐患或风险。

自我提升思考题

♦如果有员工不服从你的排班安排，该怎么办？