在线票务平台重新洗牌，掌上生活App引领品质观影

近年来，我国电影市场不断创造票房奇迹：2017年电影票房破559亿元，成为全球第二大电影市场；2018年上半年我国电影票房达320亿元、观影人次9.01亿，分别增长17.8%和15.3%。未来的中国，有望成为世界第一大电影市场。

电影市场蓬勃发展的背后，是观影群体的日渐庞大和随之而来的多元化购票需求。随着App线上购票、在线选座等服务逐渐完善，手机端购票成为观影者的主要购票方式。

影票类App群雄纷争，银行系突起

面对市场红利，各大服务商纷纷推出影票类App，瓜分电影消费市场，比如猫眼、淘票票、格瓦拉等票务类App；微信、支付宝等社交类App；大众点评、百度糯米等生活类App。在这些渠道中，猫眼接入了美团、大众点评、微信、QQ的入口，掌握了流量优势；淘票票则背靠支付宝以及影业，在票务推广方面更胜一筹。微信、大众点评等也通过团购、红包、返现、支付等多样化的优惠为各自平台引流。整个影票类App市场群雄纷争，一片火热。

实际上，影票这个强有力的消费场景和由此带来的用户粘性，也使众多银行纷纷布局，主动加入战场，欲分电影消费市场的一杯羹。建设银行、农业银行、交通银行、招商银行等众多银行纷纷在其App中推出购买电影票的功能，比如交通银行信用卡买单吧App用积分购票的方式吸引消费者。在诸多银行系App中，招商银行信用卡掌上生活App的影票平台表现尤为突出。2018年至今，掌上生活App影票平台已售出800万张影票，覆盖超过800个城市的3000个商圈、近万家影院、5万余块银幕，用户数量突破300万。

业内人士分析，自建影票平台、精挑细选影院、不赚影票差价、购票前中后的全流程服务，这是掌上生活App在票务平台“红海”中脱颖而出的几大因素。

自建平台及团队，抢占流量卡位

通过API接口接入第三方生活平台，快速扩张服务范围和服务边界，这样的模式非常高效，不用承担过多平台运维的压力，成为大多数平台快速拓展服务场景的首选模式。但掌上生活App影票并没有像其他银行一样，将影票业务外包给代理公司或者接入第三方平台，而是自建团队、自建系统。这样的做法看似成本较高，其实别有深意。影票是高频生活场景，自建自营的模式首先有利于用户数据安全；同时，通过积累大量的用户行为数据，加以精细化的分析和建模，应用到用户画像分析和行为轨迹预测中，可以反哺金融业务。

“我们与近万家影院建立合作，通过对底层平台的不断优化、对市场商户渗透能力的不断增强，以及自建的后台比价系统，使用户顺畅选座购票的同时，不知不觉享受到市场最低的价格。”掌上生活App影票团队业务经理表示。自建自营的模式能更好掌握平台经营能力，为用户提供优惠，也拥有更加稳定的流量入口，精准输出用户画像，了解用户习惯，更好为用户服务。

影院优中选精，引领品质观影

与其他票务类App追求影院覆盖“大而全”不同，掌上生活App主打精选影院，抢先一步为用户筛选出最优选择。掌上生活App影票平台与万达影城等超过500家影院建立深度战略合作，用户可享受全方位特惠观影，其中常态优惠活动“30元起看万达”深受用户好评。掌上生活App影票平台还计划推进自己的“精选影院平台”计划，致力于为影院赋能，与影院一起建立全产业链的服务生态。

选择做精，这是由掌上生活App的商业模式决定的。一些影票类App之所以要大包大揽所有商户，是因为主要收入来自撮合交易与广告。但这不是掌上生活App的经营逻辑，比起来自商家的规模和流量，它更需要对自己的消费者负责任，这也是一家银行的责任所在。有活跃度很高的App做基础，又有一批信任自己的用户，这构成了掌上生活App在影票领域的“护城河”，“护城河”延续了银行固有的基因，也适应着不断变化的移动互联网时代。

影票不赚差价，有不定期优惠

自建平台的优势赋予掌上生活App影票平台自主定价的能力，本着服务用户、回馈用户的初心，掌上生活App影票平台将与影院艰难谈判获得的价格优惠毫无保留地回馈给用户，不收取任何形式的服务费。同时，掌上生活App影票还在购票系统中启用了智能自动筛选功能，用户在线选座购票时，平台自动筛选低价影票，让用户直达优惠。

以国庆档较火的电影《影》为例，对比各大购票平台同一影院同一场次的电影票发现，掌上生活App影票平台的购票价格均处于较低水平。

此外，影票平台还不定期开展各类营销活动、优惠观影活动等，如“两人同行一人免单”、“超级观影日”、“工作日9分看大片”等。

银行级服务，贯穿购票前中后

“服务好”一直是招行的金字招牌，如何将好的服务应用到用户规模庞大、高频交易的影票场景中去，这也考验着掌上生活App。

据了解，购票前，掌上生活App就为用户提供各种资讯内容、预告片、评论评分、日签、话题等功能，帮助用户决定要看什么电影、什么时候看，提供与其他用户交流的机会，放大了观影的社交性与分享性。影票平台还设有“想看”服务，第一时间提醒用户想看的电影上映信息。

在购票时，用户可以查询影院服务和交通等必备信息，也可以通过一键选座直接选择最优座位，支付时系统会自动选择账户中可享受的最优惠活动。

购票后，掌上生活App还为用户提供完善的取票信息获取方式，包括短信、APP推送、APP直接展示等。用户还可定制专属的电影邀请函，一键个性化定制发给朋友，邀请他们一同观影，为生活增加仪式感。

与此同时，掌上生活App积极与院线探索电影会员线上线下的服务精细化运营，未来将为观影中的用户带来观影小食、电影IP周边等影院场景的会员增值服务，让用户线上领取优惠，线下享受服务，完整体验品质观影。

事实上，掌上生活App影票平台不仅提供电影服务，还不断扩展业务范围，发力演出赛事票务。目前掌上生活App影票平台演出赛事板块已覆盖全国100多个城市，演唱会、歌剧话剧、儿童亲子、休闲展览、音乐会、体育赛事等品类全部囊括。“未来掌上生活App会开拓更多领域，将用户文化娱乐消费场景全覆盖。”掌上生活App影票平台相关人士表示。

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