掌握三点，快速突破人际关系题

1、正确处理实然和应然的关系

实然指的是在实际生活和工作中的实际情况，而应然指的是在理论层面的情况。人际题往往来源于实际工作，很多考生在答题时，混淆了实然和应然二者，从而造成答题内容过于狭隘，仅仅从自我和日常习惯角度出发，最终导致结果出现了严重偏差。因此在答题过程中，我们应该清晰的认识到实然我们要怎样，应然要怎样，不能完全按照实际状况处理，而是要回答理论上应该采取的措施。

2、分析原因到位

人际类题目的考查，往往涉及到很多矛盾的解决，在解决这些矛盾时，不仅要讲清楚具体的解决办法，更要将对于矛盾的看法，产生的原因及做事的态度表达清楚。所谓做事先做人，在机关单位中，个人的品格、为人处世的态度是非常重要的。在人际交往的意识与技巧中，这一点体现在对于一些矛盾的看法和态度。所以在回答题目时，须将自身对矛盾的态度和做法有机结合起来。

3、处理方法有效

针对性回答问题。一方面要结合题目背景，即在回答问题时，要结合矛盾产生的不同背景而采取不同的应对措施。如面对能力不足，需及时学习提升能力。但是如果是专业能力不足，需学习专业知识;如果是难以与群众沟通，则需要融入当地文化，学习沟通技巧;如果是办事拖沓，则需要学习来提升工作效率。另一方面也要结合题目情境。即回答问题时，要根据具体情境，注意处理问题的先后顺序。只有做到针对性回答，才能回答出每道题的特殊性，做到个性化回答，避免套路。

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