创造高质服务（二）

   情景体验：

   13、摄影助理交接流程：

   A、化妆助理向顾客介绍摄影助理，（灯光师）再向摄影助理介绍新娘昵称；

   B、摄影助理称呼顾客昵称，与顾客握手并自我介绍；

   C、指引顾客到影棚拍摄。

   14、摄影师沟通流程：

   A、摄影助理向顾客介绍摄影师，再向摄影师介绍顾客昵称；

   B、摄影师称呼顾客昵称，与顾客握手并自我介绍；

   C、并与顾客进行拍摄前沟通，沟通喜好及教一些动作技巧。

   15、拍摄流程：

   A、开始进行拍摄；

   B、注意拍摄的氛围，尽量让顾客在一天

   C、每套服装拍摄完成后，指引顾客到化妆区域进行换装。

   16、换装流程：的拍摄中感受到轻松愉快（多与顾客互动，了解顾客所需）；

   A、化妆助理为新娘更换下一套服装，并搭配好男装；

   B、服装大小需根据顾客身材进行调整；

   C、化妆师根据服装的风格，为新娘更换相应的发型与妆容。

   D：造型结束后，务必再次与顾客确定造型。

   17、外景流程：

   A、根据调度安排出外景的时间，准备好外景所需所有物品，准备出外景；

   B、外景需要打包箱（外景服装、化妆品）、水、帐篷；

   C、外景结束后，回到内景。

   18、午餐流程：

   A、化妆助理为顾客准备好午餐，在休息区就餐，并为顾客倒好茶水；

   B、根据调度安排，部分顾客是在外景就餐；

   C、午餐时间，化妆师与助理不得同时就餐，必须有一人留在化妆区域，以便顾客有需求时找不到工作人员。

   19、大合影流程：

   A、所有服装拍摄完毕后，摄影团队与新人一起拍摄合照；

   B、摄影师握手与新人道别；

   C、说词；今天拍摄圆满结束，你们辛苦了。

   20、卸妆流程：

   A、化妆助理为新娘卸妆，并为他打理好发型，将客人带至洗手台，用洗面奶清洗卸妆，并准备压缩毛巾和棉签等；

   B、填写留言条，说词；新娘/先生为我们填写留言条吧，写写一天拍摄下来的心情和感想。

   21、送客七步远流程：

   A、提醒客人带好随身物品，检查顾客的个人物品或鞋子和袋子等有无遗漏，并检查好柜子的钥匙是否归还等，坐公司车的顾客，要将顾客送上车，自驾车的顾客，要送至大门，并挥手道别；

   B、面带微笑，目送顾客远去。

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