客户与影楼的第一步接触是从门市小姐开始，门市小姐的言谈举止、风度代表着影楼的形象。因此，成功的影楼管理者多把门市小姐的培训放在首位。
门市小姐的日常培训主要包括以下几个内容：
1、积极的心理态度——建立自我价值；
2、讨人喜欢的程度——培养顾客的信赖感；
3、健康的心态，身体和外表感观；
4、产品认知程度；
5、客户开发与接触的技巧；
6、产品介绍的技巧；
7、时间管理的技巧；
让客人感觉到你的诚意，你要感谢客户。记住，在建立信任时最奇妙的语言就是“谢谢”二字，你要感谢客户给你一次为他服务的机会，真诚地看着他说：“谢谢你！请放心，你的终身大事，我会尽全力负责到底！”
接收电话的重点
1、问明来电者大名及须要帮忙地方；
2、不放弃陌生电话的咨询及详细介绍，仔细服务；
3、主动约定时间、地点、请客户自动上门，再予更周详的服务（说话要有诱因，诱使客户上门的机率）；
4、事先自我介绍自己是谁；
5、详细了解来电者的咨询重点；
6、勿让任何来电者久候；
7、本人不在或被寻找人不在时，亦须问明是否要我的帮忙；
8、发现电话灯闪烁时，任何同仁皆可接听服务；
9、接听或转接私人电话时，以不防碍公务为主；
10、保持电话线路畅通，公司1线2线，不可占线使用；
11、客气、热忱有礼貌、有精神是电话服务的条件；
12、接听电话第一句，一定是“某某婚纱”您好！
蛛丝马迹别放过，主动积极做生意。
门市十二大要素
1、客人进门，一定起身问好、并咨询：“有什么要帮忙的吗？”
2、奉坐奉茶自要勤，察颜观色、嘴要甜，客户姓名，要牢记。
3、一定亲自带领客人上下楼、以示亲切。
4、顺手帮忙客人提取行李，以示服务。
5、随时随地称赞客人之身体、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。
6、安抚任何在等待之客户，随时给予帮忙，以示热忱。
7、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。
8、利用时间，虚寒问暖，表现关怀之情，以示关心。
9、随时帮助同仁或非自己客户解难，以示同心。
10、一定熟记客人姓名，下回见面可直接称呼，以示热情。
11、客人一定亲自送到门外，致意送客，以示礼貌。
12、保持笑容、不易怒，热情招呼，不冷场。
门市接待人员的素养
门市是婚纱影楼的第一线。门市的业绩直接关系到公司的生死存亡。门市人才是公司的宝贵资源。提高门市接待人员的业务能力和素养不仅可以提高部门的经营水平，也对整个婚纱影楼的经营具有重要意义
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