摄影技巧 五步教你策划影楼营销

    由于网络的传播速度太快以及信息的互通，可以说网络顾客都是非常理智的顾客，他们早以在网络是打听到实际的价格，对产品
也有详细了解，因此影楼一定要严格统一价格。全影只有影楼组织活动，或者顾客组织团购方可享受相应的优惠政策。否则引起顾客的
不信任和不满的情绪，将会给影楼带来难以估量的损失。做网络销售一定不可以玩文字游戏，价格一定要实实在在，取消所有的价
格陷阱和过程消费。另外切记强制顾客后期消费，一定要做到让顾客明明白白，自愿消费。

        2、解决顾客的投诉

    服务行业一不小心就可能让顾客产生不满的情绪，特别是影楼行业，有太多的细节需要注意，任何一个环节出现误差都可能引起
顾客的不满，甚至导致顾客投诉。影楼出现问题大部分顾客还是可以理解的，但如果在处理顾客抱怨时没有做到位，则很容易引起
顾客的厌恶与反感。全影解决客怨最关键的一点是要保持诚恳的态度，绝对不可以在网络上跟顾客去争执，因为消费者只会站在顾客的
角度来说话，不会站在影楼的角度去考虑问题。其次遇到顾客投诉，反应速度要快，及时给予妥当处理。因为消费者在了解一家影
楼的时候，最关注的信息就是顾客投诉。
         3、做广告不如做口碑

    有这样一句话，每一个人的背后，有500个人脉，以一个人的传言，试想，如果传到第三级，那么这个口碑的影响会有多少。

    有这样一句话：“做广告不如做口碑”，网络的快速性决定了广告速度。广告做的好，但若影楼本身的服务没有跟进做到位，还
不如不做网络销售。水能载舟亦能覆舟，顾客感觉影楼服务周到，就回给影楼做正面宣传，反之，就会负面宣传满天飞。好的口碑
需要长时间的巩固方可建立，全影而一个坏的口碑则会一夜间传得沸沸扬扬。所以影楼要做网络销售，首先要健全客服系统，把自身的
服务做到最好。

       4、网络营销需要时间

    如果一家影楼要做网络营销马上就能见到效果，我建议他直接就开一个工作室好了，可是就算是工作室也需要在网络上进行推广
建立品牌的口碑值与知名度，让后才有可能接到单，在实体上，在当地做的再好，不代表在网络上有名气，一块市场的建立需要时
间，就像您现在在国内做的好，不代表到国外马上就会有多好的生意一样。做网络营销和实体秀场是两个概念，用实体秀场的投入
理念来衡量对网络营销的投资是不科学的，全影可是网络营销要是做好了，成本会越来越低，利润会越来越高！
          5、网络营销需要线下营销配合

    有些影楼经营者认为现在网络营销是比以前多出来的一个渠道，自身大可不用去管，直接交给网络公司去负责就可以能，只要能
保证我业绩，反正是赚的，以前没有这一块的业绩；暂且不说影楼网络营销没有实体上的配合是不可能达到那么好的效果或者是负
面的影响，也不讨论该不该去信任别人网络公司对你的公司以及产品有多了解可以帮你在网络上接到单，这样的经营者目光是短浅
的，不知道"授人以鱼不如授人以渔"的道理，全影网现在就应该做那些准本去迎接未来的主流市场——网络市场。

服务意识的内涵是：

   它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

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