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门市应适当说点贴心话

文章来源：乐乐123   我要投稿  
比如你的客户是一个性格内敛的人，不大喜欢和人诉说自己的心事。可是有一天，他的脸上却显露出了一丝悲伤，那么很有可能是他的家里发生了问题。他虽然没有说出来，一直在努力地隐藏，但是一些细微的情绪总会自然而然地从他的脸上流露出来，他会不时地用呆滞的眼神望着窗外，无心工作。如果你注意到了这种微妙的脸色和表情变化，不妨去试着找出他真正苦恼的原因，你可以友好的对他说：“家里都好吗？”假装以随意问安的话来试探一下他。


“唉！我妈突然生病了！”
“什么？阿姨生病了！现在怎么样？去医院了吗？病情怎么样？”你需要表现出很关心的样子。
“只是感冒了，不需要住院，医生让她在家中静养。”
“你别担心，一定会没事的，多去陪陪她，单位或您家里有什么用得上我的地方尽管打声招呼，我这些天都有空。”
“谢谢……”

　　每个人都会遭遇全影工作上的困难和生活上的困难，你若能敏感的发现，并及时给予热情地关心，想方设法排忧解难，你的客户自然会乐于与你交往，在不自觉之间，也会对你们的合作以特殊的照顾。

如果在你碰到客户情绪的变化，而置若罔闻的话，可能会被误会你漠不关心，给客户以此人只是合作上的买卖关系，自然合作基础不牢。此时，你不必说很多，只要出口得当，一句暖人心的话就能说到对方心里去。

很多从事销售工作的朋友，可能也有这样的心理疑问，可能客户不希望别人知道自己当时的感受。其实大可不必有此担心，你完全可以让他知道你此时的感受。你甚至可以直接对他说：“我现在无法理解你的感觉，也不知道自己该说什么，但我真的很关心你，很希望你全影好起来。”即使你自己感到这样的表达有些可笑，也要让对方知道。如果你说不出来，也可以用书写的方式来告诉他你的感觉。

因此，只要对方乐于接受，即使在亲友面前也可以多说点体贴话、贴心话，这样不仅能让对方更快地与你‘交心’，也有助于自己释放情感、排解心绪，可谓一举多得。

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