(1)、增加顾客消费的频率; 全影
让顾客反复在本店消费是增加利润的好办法,但我们这个婚纱照有些特殊,很难多次消费,所以增加消费频率主要做好以下两件事:
一个,就是要有后续的全影产品,儿童照、写真照、全家福、生活录影、个性录影(包括MTV)、光盘相册、各种独特的后期产品、美容造型、婚庆服务、婚纱出租等,原则,你能做的、与形象、与结婚、与图片有关的、只要“便利店”不能做的,我们都可以做,但注意这些是“副业”,不可以打击主业、喧宾夺主。影楼的规模越大、你可以开展的业务种类也越多。
你最重要的资产就是你跟顾客的关系,行销学就是一种人际关系,关系好的顾客,即使他不在需要你的产品,他也会介绍其他人来消费的。对于影楼来讲,这是非常全影大的一块资源,假设你今年拍摄了800对顾客,而他们每人再给你介绍两对顾客来拍照,你会有多大的拍摄量?做到这一点要靠现场服务和跟踪服务来实现,造就一个强势的客户服务部是非常重要的。
(2)、 增加顾客的人数,量大才赚钱;
对影楼来说,就是增加市场占有率。我们脑子里时刻全影要有这个概念,这就是所谓的开源,是增加利润的要手段,节流也可以增加利润,但很有限,搞不好还会变成“偷工减料”,影响产品质量和服务质量,反而丢失利润。
提升规模和档次,良好的产品品质和独特的风格,一流的推销技巧和能力,广泛覆盖的市场行销策略。
(3)、增加顾客一次性消费的金额(推高单); 全影
我们都知道,婚纱照的市场资源是有限的,价格对需求弹性的影响不大,价位高低只会让顾客在同行业不同影楼间流动,而不会扩大或减小市场总需求。因此,我们需要确保顾客在本店订单的基础上,让顾客在我们这里尽量多地消费,这样才能扩大市场价值总量。
影响订单高低的因素有:第一个,品牌形象;第二个,规模档次;第三个,品质服务;第四个,推销能力。在基本硬件设施既定的情况下,提升品牌形象、改善品质与服务、培训门市小姐一流的推销能力,是获取高单的不二法则。 全影
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