珍惜所拥有的，并抱持感恩之心
案例：巴黎经典沙坪坝店处在一处不显眼的地方，初次登门的顾客通常找不到店面所在。因此，来沙店的客人不算太多。但对于每位来店的客人，巴黎经典的门市全影尤为珍惜，并竭力提供最好的服务，挽留每对犹豫不绝的客人。春节期间，顾客李小姐来到沙店定下了定单。在拍摄的当天，恰逢接待小陈休息。但小陈放弃了休息，从化妆到造型，从拍摄到换礼服，直到整套照片拍完，已是晚上7点多钟，难得的一天休息在陪伴中度过了。李小姐很是感动，后来不仅与小陈成了好朋友，还经常介绍家人及朋友到沙店拍照。
小结：珍惜是一种态度、一种行全影为，珍惜你的每一位顾客，你就会赢得更多的顾客。珍惜身边的每一个人、每一件事，每一份与你息息相关的事物，并抱持感恩之心，你将会发现，得到的比付出的更多。
倾听
专注于听进、听懂 全影
案例：谢小姐一行三人于5月28日晚20：10慕名前来金夫人旗舰店，当在门口翻看婚纱像册时，一门市小姐过来介绍，顾客便主动要求进门了解。还没等顾客把想法说完，门市小姐便抢说到：“我就在门口给你们介绍介绍吧！”客人顿时感觉被拒之门外，自尊受到了伤害，过了几天便找到客户部投诉。
全影
小结：倾听是沟通的前提，而且，最重要的是要听进、听懂，进行思考、分析，以获得别人真正所要表达的意思。然而，我们在工作中常常犯这样的毛病，不听人把话全影说完就断章取义地下了断言，因此误会了别人的美好意愿，连同扼杀了对方的创造性和主动性。
团队精神
没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德
案例<一>：一顾客来底加洗照片，暗室疑为是昏相，于是便与单联系，让其告知顾客，并做好沟通处理。但门市接单并未与顾客联系，以致后来洗出来的照片使顾客产生怨言。
小结：团队永远才是最完美的。只有打破部门全影界限，互信互助，才会有企业的发展和效益。
先思后动
考虑周全，而后行动，预防犯错
案例：一个不经意的疏忽可能造成一个大错。自从用了数码后，沙坪坝的顾客源源不断，业绩因此不断提高。正当沉醉于成绩时，不幸的事发生了。有一天突然停电了，可是所有的数据全都在电脑里面，这突如其来的时间将会造成大量数据的丢失，而且都全影未备份。接下来，我们的工作人员不知加了多少班，做了多少努力与弥补，才挽回了损失。
小结：未雨绸缪，任何事情都要考虑周全，而后再做行动，哪怕是一件小事也要认真思考认真对待，这样才能避免更大的错误发生。
言行一致
实事求是，说到做到
案例<一>：一顾客本该4月21日取件，后电话通知机器坏了，要延后4、5天才能取；4月25日顾客打电话问询，告知全部到齐可以取，于是第二天全影顾客便来取件。可这时我们才发现VCD未制作。顾客很是生气，觉得我们不讲信用。
