门市要学会如何拒绝

  门市接待是影楼销售中很重要的全影环节，如何拒绝处理顾客提出的反对问题也是至关重要的。拒绝处理的目的不在于处理问题本身，而在达成成交的目的。一般人常以为是在解决问题其实有时反而是在制造问题。此外最重要的原则，就是每次拒绝处理完之后，都要用反问法回到原点，以达到我们的销售目的。全影

以下是2个范例-

第一个范例：

门市：「小姐，您好参考结婚照吗」？

小姐：「是」

门市：「来请坐我来帮您作介绍」………    全影

门市：「你觉得如何」

小姐：「我还想看别家作比较」

门市：「其实没什么好比较，婚纱差不多就是如此，你可以做决定就在这里拍啦！」

小姐：「今天我一个人，老公都没来不好做决定，所以下次再来，谢谢再见！」

门市：「下次一定来哦！」    全影

你们觉得这样的洽谈如何？

第二个范例：

门市：「小姐您好！这边请坐，来参考结婚照吗？」

小姐：「是」

门市：「朋友结介过来的？还是无意看到进来的？（寒暄-收集资料）

小姐：「无意看到进来」

门市：「婚期什么时候呢？」（收集资料）  全影

小姐：「下个月底」

门市：「小姐你算比较有概念知道前一个月来拍照（赞美），拍到取件需要二十多天左右（开门），我给您推荐这个目前最值得的优惠套系，真是价廉物美，我来介绍给你。

门市：「这套很便宜哦！你真是有福气订到这一套，来我把订单写一写。」

小姐：「我今天没跟老公一起来，全影所以想询问老公的意见。」

门市：「也对该询问老公的意见，你真细心又尊重老公，（赞美）其实拍结婚照一般老公都没意见，你那么尊重他，我想他也会尊重你的意见（拒绝处理），这样好了这套系你也很喜欢这优惠的对数也剩下不多（举例），这样我先开单保留优惠，你先不告诉老公你订了，明后天你带他来我再做一次介绍，如老公全影没意见优惠也保留了，如有意见我再解说清楚一点我想没问题的。

  这两个例子那个成交机会大呢？对话的原则-先处理心情，再处理事情壹、认同法-是处理心情不二法则，因为获得别人的认同，所以自然而然就把真正答案告诉我们，这就是认同的魅力了。认同不仅让对方心情好而且快速让对方心理撤防   全影
 

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