曝光影楼消费六大陷阱

　　真假品牌店难辨认、假借中奖诱骗消费、拿了订金就“跑路”……随着婚纱摄影、儿童摄影等艺术摄影服务行业在深圳日渐发达，消费投诉量也逐年增长，仅今年上半年已接到逾百宗。昨日，深圳市消委会在行业调查后，揭露影楼六大消费陷阱，建议市民保留好相关消费凭据作投诉证据。同时透露，年内将在市婚庆行业协会设立“消费者权益服务站”，出台行业规范。
外面大量发布中奖广告，红色小传单上写：“开业一周年刮大奖，688元刮奖免费送，真的免费、完全免费、绝对不花一分钱，刮奖区在背面”。消费者刮开一张是特等奖，但是过去拍摄完后，经营者却说没这回事，要顾客自己支付“化妆费、服装租用费、相册制作费”等费用。

　　“该店涉嫌以‘中奖’诱骗消费者上钩，‘免费服务’后，突然变成‘收费服务’，并强迫消费者与之交易。”消委会介入调解后，已责令该店立即停止违法行为。

　六大消费陷阱

　　1.

　　个体店冒充名影楼加盟店

　　今年5月，廖小姐在某号称加盟名店的影楼拍婚纱照，对拍照效果极不满意，要求重拍被拒，便向总店投诉。岂料被总店告知该店“加盟证明”有假，广告中宣传的“中国十大影楼”、“著名婚纱摄影连锁名店”等系假冒。

　　廖小姐又在网上查得该店的工商登记信息，发现该店实际只是私人开设的临时个体工商户门店，注册资金仅1万元，与同名连锁公司毫无关系，且还有税务和劳动部门的不良信用纪录。

　　但由于该店有工商注册，构不上“无证无照经营”，且所谓加盟品牌并没有注册，也不构成侵犯他人注册商标，辖区监管所最终只能以影楼招牌与事实不符，责令该店改正，并退回部分款项。

　　2.

　　中奖设诱强迫交易

　　今年2月，消费者投诉福田区上沙某摄影店在外面大量发布中奖广告，红色小传单上写：“开业一周年刮大奖，688元刮奖免费送，真的免费、完全免费、绝对不花一分钱，刮奖区在背面”。消费者刮开一张是特等奖，但是过去拍摄完后，经营者却说没这回事，要顾客自己支付“化妆费、服装租用费、相册制作费”等费用。

　　“该店涉嫌以‘中奖’诱骗消费者上钩，‘免费服务’后，突然变成‘收费服务’，并强迫消费者与之交易。”消委会介入调解后，已责令该店立即停止违法行为。

　　3.

　　追加费用防不胜防

　　今年3月，史先生在南山区某婚纱摄影店预付了6000元全额拍摄款，该店承诺后期不会有任何收费。但史先生未婚妻试穿婚纱准备拍照时，才发现婚纱分精品馆、礼服馆等若干个档次。而6000元套餐的婚纱大多质量较差、档次较低，若想选好点的婚纱，就必须再交1468元。经过交涉，史先生交了这笔款，但担心接下来还有收费陷阱，便电话通知店方取消拍摄预约，并要求退款，却遭到店长强硬拒绝。经消委会协调，该店答应退还5000元，但至今未积极履行退款承诺，目前该投诉仍在调解处理中。

　　4.

　　借口多多不履行协议

　　今年4月，张女士在南山某影楼预定了一套3300元的婚纱摄影套餐，并交付全款。但突然要随丈夫工作调动到上海，由于事先与影楼曾协议“如有特殊情况取消拍摄，将退还全额款的70%”，便找到影楼履行协议，但此时影楼以各种借口拒绝，表示一分钱也不能退还。而消委会多次联系该店负责人，都未果，最后只能建议消费者通过向行政部门申诉或走司法途径处理。

　　5.

　　不买高价化妆品就“无法保证照片效果”

　　文先生夫妻和朋友均在某婚纱摄影公司全额付款订了同一款价值为3999元的套餐服务，该公司承诺无其它隐性消费。随后，文先生朋友先去拍摄，该公司竟以“否则无法保证效果”要挟客户购买不知名的高价化妆品，并要求加做相框、画册等，但最终照片效果仍跟样板相差太大。

　　于是，文先生要求退款，但遭拒，后经调解，拍摄公司退还3500元。

　　6.

　　收预付款后人去楼空

　　薛女士去年2月底在罗湖区人民南路金光华购物广场五楼的亲密爱人婚纱摄影店预付了1000元定金，约定“五一”期间拍照。但4月底，影楼电话一直无人接听，去现场一看，该影楼竟已停业一个多月。

　　据记者了解，近两年，南山和福田消委会均接到过数十名消费者此类联名投诉，均为影楼骗取拍照款后携款潜逃。全影
 

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