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影楼加收底片费起波澜

由于影楼加收底片费这一行规引起极大争议，昨天市摄影行业协会例行的理

事会议临时改变议题，对此展开了激烈的讨论。
    “约定之外的超额底片该不该收费，这一问题牵涉面太广了，几乎每个

影楼都会遇到同样的问题。”市摄影行业协会秘书长蒋荣业昨天说，最近有

影楼加收底片费被指违规，在消费者中引起了强烈反响。
    金华欢颜影楼总经理范志芳说，以前拍摄婚纱摄影的消费者现在也跑到

影楼要求退款，可事实上加收的底片费在合同里规定得清清楚楚，退款的要

求让人无法接受。“有影楼经营者愿意向消费者赠送约定之外的底片，作为

一种促销手段，我们不反对，但指称加收底片费这一合同约定行为违规，则

让从业者感到很困惑。”范志芳表示，对于消费者的质疑，大家都在等待协

会给出一个明确的说法。
    据介绍，通常消费者拍摄婚纱照，都要与影楼签订一个合同。为了保证

拍摄效果，摄影师往往会多拍一些照片备选。因此，合同中会写明拍摄数量

和选定数量，比如“拍多款选30”。对超出约定的样片，如果消费者需要则

另加收底片费，每张价格15元至30元不等。
    《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》第22条规定：“摄影业经营

者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料

）交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。”有律师就此指出，对

这一条款的不同理解是造成消费者与经营者意见分歧的主要原因，交付全部

照片底片的前提是提供约定服务，如果在约定中要加收底片费，则还是要按

合同约定来办。
    蒋荣业说，这一问题不应该有争议，因为有关规定已经很明确。今年3

月1日起实施的《摄影业服务规范》行业标准中有专门制订的摄影服务合同

示范文本，“顾客须知”第三条就规定“未选中的样片及底片恕不赠送，顾

客加选另行付费”。
    影楼加收底片费惹争议一事已引起金华市消保委的关注。市消保委秘书

长叶德成的态度非常明确：“影楼与消费者之间是一种服务合同关系，如有

合同约定的应按约定执行；如合同没有约定的，则应作出有利于消费者的解

释。”全影网

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