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影楼门市培训教材版

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  门市业务在婚纱影楼中是最要的一个部门,他的地位举足轻重。业务内容除了包含预约、定单的推销外,在顾客所有的接触服务过程中,市门人员占很重要的作业。为此,我们特意制定了门市部作业标准书,其内容包含:迎宾、接洽、排拍、接电话、排拍照选款、控班、看样、全影取件、送客以及结婚当天服务的作业标准。全影

 一、门市部迎宾在工作中应做么:头发要干净整齐,淡妆上岗并且状面要以暖色为主(给人世以亲切感):佩带的饰品要简单大方;保持制有取的整洁;必须穿肉色长统袜、黑色低跟鞋;站立姿势要保持双手自然交叉放在腹部,挺胸抬头,眼睛目视前方全影,不要交头接耳,脚与脚尖60度站立。客人进店时,要面带微笑声音洪亮高喊“欢迎光临,×××!”


二、接洽门市主要服务的是第一次到公司,且对公司没有全影什么了解的地顾客群,他们对公司的认识及认同为零,这就需要接洽门市一点一滴的去填充。顾客对公司的印象好与坏,直接来源于门市。也就是说,接洽门市掌控着公司客源的成交率,一定要细致、认真地做好与客人的交流与讲解。全影


 三、客人在预约完毕后,要尽量确定拍照日期,如有特殊情况,打电话预约拍照时间。全影

  四、客人在没有进店前,接电话也是至关重要的,所以门市一定要做好这一点。


  五、探班工作也是门市至关重要的一个环节全影
    六、看样是婚纱照整个流程中起到重要商务功能的环节,因此,整个看样的工程必须周密的安排。

   七、取件工作,代表着公司产品马上流入市场。所以在取件过程上,公司应采取主动叮咛关心的态度。

 八、规范的社交礼仪中有迎必有送。如果说迎宾工作的好坏与否是体现公司精神面貌品质档次的重要环节,那么送客就是体现这个公司服务意识及时迎宾工作环节的完善。因此,好的送客不仅能使客人感受周到的服务,而且对公司的销售和以后的发展,都起到了全影一个至关重要的作用,所以门市送客一定要标准。




 

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