全影网:拍出婚纱照的幸福感,需要有幸福感体验的婚纱影楼,因而影楼需要让顾客感受到幸福。硬件方面,如:店面的装修品味,卫生,地面的整洁程度,垃圾的及时清理,物品的取用摆设要及时归位,雅而不俗,让顾客有一种舒适的感觉。软件方面:即服务,对顾客进行爱的服务,为顾客做全面细致的考虑,体贴入微的关怀,都是吸引顾客的方式。在全影网保证拍摄质量的同时,用心对待顾客,营造幸福感,必将成功虏获顾客的心。
销售幸福三步曲:
1、宣传方式,吸引眼球。
结合以往的广告、海报、宣传单页宣传方式,灵动的全影画面和温暖的语言,优惠的活动信息,添加短信即能参与活动,吸引顾客眼球,加上便捷的操作,轻松参与商家的活动,吸引顾客。
2、“销售幸福”的深层开拓。
顾客结婚的时候,送上祝福的短信;周年纪念日时,给予幸福留念的拍照优惠信息;宝宝出生时,送上宝宝成长的记录照片;金婚银婚时的全影爱的见证等等,持续的关注,定能巩固顾客的选择。
3、温馨服务,体贴入微。
将顾客当作“挚 朋亲友”,让顾客有一种亲切,友善的感觉。拍婚纱照前的温馨提示,结婚时享受影楼的一站式优惠服务,健康生活的生活常识等等,不时勾起顾客的关注和回忆,营造良好的印象。
婚纱影楼在完善自我的同时,向顾客销售幸福,从而带给顾客幸福的体验,让顾客深切体会幸福,自然而然的流露,拍出最美的幸福婚纱照,留住全影最美的幸福画面。
如今的婚礼摄影已经不仅仅是对婚礼的记录和纪念,也不仅仅是一套照片,更多的是销售一套专业的服务,一种幸福的感觉。
影楼想要给顾客幸福的体验,想要向顾客销售幸福,给顾客意想不到的效果,需要婚纱影楼的精致服务。硬件方面需要影楼管理者的聪明与智慧的经营,掌通搜客,关注的是婚纱影楼的软件设施。通过搜客系统的运用,为顾客精致服务,塑造影楼形象,销售幸福感,同时加深婚纱影楼自身的幸福感塑造,循环作用。
面子心理
中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场/获取溢价/达成销售。
脑白金就是利用中国人在送礼时的面子心理,在城市甚至在广大农村找到了市场;当年的TCL凭借在手机上镶嵌宝石,在高端手机市场获取了一席之地,从而获取了溢价收益;终端销售中,店员往往通过夸奖消费者的眼光独到,并且产品如何与全影消费者相配,让消费者感觉大有脸面,从而达成销售。
从众心理
从众指个人的观念与行为由于受到群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。比如购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高大的品牌;在选择旅游景点时,偏向热点城市或热点线路。
以上列举的是从众心理的外在表现,其实在实际工作中我们还可以利用人们的从众心理。比如:现在超市中业务员在进行产品陈列时故意全影留有空位,从而给该产品畅销的印象;电脑卖场中店员往往通过说某种价位以及某中配置今天已经卖出很多套,从而促使消费者尽快作出购买决策SP行业中,在推广铃声广告的时候,最流行也就是目前最多人喜欢,这都是在主动的利用消费者的从众心理。
推崇权威
消费者推崇权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威的消费产品无理由的选用,并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。
现实中,营销对消费者推崇权威心理的利用,也比较多见。比如利用人们对明星或名人的推崇,所以大量的商家在找明星代言/做广告;IT行业中,软件公司在成功案例中,都喜欢列举一些大的知名公司的应用;余世维先生有说在自己汽车销售店中,曾经以某某车为某某国家领导人的座车为卖点,从而让该车销售火爆;更大的范围内,很多企业都很期望得到所在行业协会的认可,或者引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。
爱占便宜
“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西,50元买回来,那叫便宜;价值100元的东西,50元买回来,那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”,其实真正的物美价廉几乎是不存在的,都是心理感受的物美价廉。
消费者不仅想占便宜,还希望“独占”,这给商家有可乘之机。比如,女士在服装市场购物,在消费者不还价就不买的威胁之下,商家经常作出“妥协”:“今天刚开张,图个吉利,按进货价格卖给您算了!”“这是最后的一件,按清仓价卖给您算了!”“马上要下班了,一分钱不赚买给您算了!”这些话隐含如下信息:只有您一人享受这样的低价,便宜让您一人独占了。面对如此情况,消费者鲜有不成交的。除了独占,另外消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品,这就是买赠和降价促销的关键差别。
害怕后悔
每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。按照凯文老师提出的就是购后冲突,所谓购后冲突是指:消费者购买后出现的怀疑/不安/后悔等不和谐的负面心理情绪,并引发不满的行为。
通常贵重的耐用消费品引发的购后冲突最严重,为此,国美针对消费者的这个心理,说出了“买电器到国美花钱不后悔,”并作为国美店外的销售语。进一步说在销售的过程中,您要不断的提出证明给客户看,让他百分百相信您,同时您必须时常问自己,当顾客在购买我的产品和服务的时候,我要怎样做才能给他百分百的安全感?