现代社会已经进入一个以人为本的社会,不管是日常生活还是企业管理都越来越多地重视人性化理念。
全影作为影楼这个以艺术为主导的服务行业,也进入到以人为本的管理新时代。影楼情感管理的中心内容是不再板着面孔对员工进行条条框框的限制,而是在制度管理中融入管理者对员工关心、对事业献身精神的独特艺术。
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所谓情感管理,就是管理者以真挚的情感增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。影楼情感管理将影楼发展目标与员工个人心理目标有机地结合起来,在影楼目标实现的同时,员工个人的发展目标也得以实现。
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一、尊重和认同员工
尊重和认同员工是情感管理中最重要的部分。
1、不要靠发号施令和权威来管理员工。值得一提的是如今很多影楼都开始实施民主化管理。如果管理者还是以自己的职务给下属和员工施加压力,用强势的做派来管理的话.将会失去“民心”。
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2、要真诚地关心员工。影楼行业外来员工的比例相对较大,因此作为影楼的领导者,更要充分展现自己的人格魅力,把员工视为自己的家庭成员,关心和解决员工的工作、生活甚至家庭等方面的问题
3、让员工真切感受到重视。有一次,我们在山东一个影楼做考察时.就听老板说过~件事,说的是本店一个老店长.跟老板合作了很多年,能力也很优秀.通过几年的努力,老板的店越做越大
二、给员工创造机会
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1、学习和培训的机会。要让员工看见影楼的未来,看得见自己的未来。同时培养员工谦虚谨慎的态度,善于发现工作中的不足之处并急于想办法改进。
2、对影楼知情的机会。有时员工看不到影楼的发展和前景,最主要的原因是影楼没有及时地和员工分享信息和成果。影楼不仅要;悔所有可以公开的文件、制度:政策等向员工及时地公布出来.影楼管理者还要定期向员工传达影楼发展的最新情况及对未来的展望。
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3、沟通的机会
管理者要认真倾听员工意见,创造机会让员工充分发表见解。加强管理者与员工以及员工之间的沟通和联络,是情感管理的重要内容。同时要经常组织各种活动,增强员工的相互了解和情感沟通。除正式、制度化的交流途径之外,影楼还要鼓励各种白发、非正式的交流通道。
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4、脱颖而出的机会。公平公正地对待每一位员工,无论新老员工,给他们展现自己才能的机会。现代影楼要摈弃原来“论资排辈”的陈旧管理,建立公平公正的绩效考核机制,避免出现影楼员工待遇的“马太效应”。那么什么是“马太效应”呢?如图所示:
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