“本来孩子刚出生，拍照应该是高兴事，可儿童影楼的做法却让我很窝火。”11月21日，市民贾小姐对记者说，“今年7月27日，刚生完孩子才5天，住院的时候这 家影楼的业务员到我病房推销他们家的儿童摄影套餐，当时业务员告诉我说，在医院里交订金之后可以享受近两百元的优惠，只要498元就可以拍岁照套餐，还免费送底片。听说送全部底片，我才心动了。”贾小姐说，当时还特意问了业务员是否是真的全送底片，得知确实免费赠送底片后，贾小姐便同意在这家影楼给孩子拍照。
“孩子出生、满月全影网照片都照完之后，百岁时我又带孩子去拍了一套，一共与影楼打了六次交道，在此期间影楼没有任何人说起底片超出范围后需要再交钱。11月18日我到影楼选底片，无意间我问了一句底片需不需要另交钱，工作人员这次却答复我说只有20张底片免费送，想要其他底片每张需要再交15元。百岁照一共拍了一百多张，如果不交钱就要全部删掉。他们在此之前可从没有对我说起另收费这个事情。”贾小姐向记者出示了一份在影楼交钱时签的单据，在一栏双方约定中提到超过20张底片每张15元。“签这个单据时，工作人员没有提示我看这个约定，这算不算故意把话说得模棱两可，埋下消费陷阱，欺骗我们消费者？”
随后，贾小姐再次找到了拍照的儿童影楼。影楼一名兰小姐接待了贾小姐和记者，得知来意后，兰小姐首先查询了贾小姐的单据，说：“可能是当时和全影业务员的沟通有点误会，他说的底片免费并非全部底片都免费，只是出生和满月照的底片可以免费送，百岁照底片免费赠送20张。”“对于底片这个问题，你们影楼从不提醒消费者需要额外收费吗？”贾小姐问。“这个我们只是有可能提醒消费者，如果有人问的话我们就会告诉。”兰小姐说。“只有问你们才告知，不问就不说了？”记者反问。
记者注意到，许多孩子家长在影楼的单据上签字时都没有详细阅读双方约定，只是签完字便离开。山东青大泽汇律师事务所的刘鹏燕律师说，“业务员推销产品的时候都只告知消费者好的信息，后续费用可能不会明确说明。如果消费者忽略了这些问题，以后就容易产生纠纷。消费者应该学会维护自己权益，保留充足的证据。”（
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