摄影技巧 影楼管理营销篇

顾客常常是按照自己的判断，从自己认为能够提供最高顾客价值影楼那里消费产品。假定顾客在有限的知识、变通性和支付能力的约束下，顾客在面临市场上不同品牌的影楼会作出如何评价和选择呢?影楼又应该从哪里着手建立赢利性客户关系呢?影楼招聘

顾客初次购买主要取决于购买之前对产品的感觉或判断，以及对预期顾客价值的评估；转不转介绍在不同程度上取决于顾客是否满意及满意程度。如果感知价值等于或者高于原来的预期，顾客就会满意；如果感知价值低于原来的预期，顾客就会不满意。而要促使顾客重复购买或者转介绍，这要求使顾客有较高的满意度。

在营销学看来，顾客满意和获取利润是现代影楼追求的目标，但二者是有区别的：顾客满意既是目标又是实现利润的有效根据，而获取利润则仅是目标而已。面对激烈竞争的市场，顾客满意和获取利润几乎总是相伴而生的一对孪生物。因此，营销常常将顾客满意视为企业目标，但这并不排除利润是影楼最为根本的目标。市场导向的企业通常会努力使追求顾客满意与追求赢利两种不同的目标协调一致起来，并且一定要将获取利润的目标隐藏，而只是把顾客满意的目标公正化、公开化，甚至不惜家喻户晓。

营销环境是指企业营销管理职能的各种外部因素和力量。影楼人才网

按照外部环境对企业影响的方式和结果的不同，营销环境可以分为两个层次：微观环境和宏观环境。

微观环境对营销的影响微观环境是指那些与本影楼联系密切，能够影响市场利润机会及服务顾客能力的参与者，包括加盟总公司、器材供应商、竞争者、营销中介、顾客、公众。 婚网

加盟总公司、器材供应商、竞争者、营销中介、顾客、公众这些微观力量，共同处于宏观环境的各种力量影响之下。宏观环境力量包括：人口、经济、自然、技术、政治和社会力量等。在多数情况下，宏观环境分析的营销价值都与能让企业“兴奋”的市场机会和让企业“提心吊胆”的环境威胁有关。因此，影楼需要经常关注他们，并努力及时地识别市场机会和环境威胁，从而对之作出最有利的反应。

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