摄影技巧 影楼管理要注意细节

现举某市地铁的例子：地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方。直到国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被忽略，结果二号线运营成本远远高于一号线。现将我所获知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。

1、 三级台阶：地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线的防汛设施几乎从来没有动用过，但与之相接二号线却曾发生过雨天被淹的惨剧。影楼人才

2、 转弯：地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。

3、 地面装饰线：一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰给予乘客提醒，从而使所有的人都会意识地站在地砖所在的范围内，与地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意乘客就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专人来维护乘客安全。

4、 站台宽度：一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其一二层之间的楼梯比较窄，在高峰时间，显得非常拥挤。再者，狭窄的站台使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使得一个站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认，且二号线也损失了在柱子上做广告的收入。影楼招聘

5、 小缺口：一号线有站台门，地铁到达的时候，地铁门和站台门会对准同时打开。没有地铁的时候站台门关闭。这进一步保存了站台的热量，节省电费，同时也保证了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站台。

6、 其他：一号线每一个站台的楼梯、柱子的位置基本上是相同的，这大大减少了设计时候的绘图费用。

简单的一个地铁就有如此多的细节需要掌握，那么我们经营婚纱应楼呢？学习和引入一种制度呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节呢？

言归正传，影楼经营的成功与否在很大程度上是由细节所决定的，所谓“成也细节，败也细节”。影楼人才

质量上精细管理表现在每个产品的出件，要经过三道质检工序：“自检----部检（部门主管检查）----店检（店长抽检）”。决不让不合格的产品流出店外，哪怕是有一点污垢、一道折痕，顾客后期的不满意会导致前期的接待、化妆和拍照满意一百分变成了零分，这就是质量管理上的100-1=0的理念。

在广告媒体的运作上，影楼电视广告的粗制滥造，路牌、车体广告出现的破损、褪色、变形、污染，都直接影响到影楼的品牌和形象推广。我常看到一些城市影楼的广告牌上常年贴有办理证件和治疗性病的广告或广告画面上新娘的嘴上画上了胡子，而没有人去处理。这好像是广告公司或城管部门的事，而受到品牌影响的却是影楼自身。

在影楼的装饰上，影楼往往在门面上投入很大的资金想给客人一种现代、豪华、宏伟、气派的感觉，再看看影楼里的卫生间和更衣室吧，熏人的气味和简陋的设施简直有天壤之别，再豪华的外部装修马上也再顾客心目中大打折扣。我记的曾有一个留美科学家，很多高等学府想聘请他回国执教，他考察的重点之一便是学校的卫生间管理。由此可见，小处能够反映全局。影楼招聘

顾客初次购买主要取决于购买之前对产品的感觉或判断，以及对预期顾客价值的评估；转不转介绍在不同程度上取决于顾客是否满意及满意程度。如果感知价值等于或者高于原来的预期，顾客就会满意；如果感知价值低于原来的预期，顾客就会不满意。而要促使顾客重复购买或者转介绍，这要求使顾客有较高的满意度。

在营销学看来，顾客满意和获取利润是现代影楼追求的目标，但二者是有区别的：顾客满意既是目标又是实现利润的有效根据，而获取利润则仅是目标而已。面对激烈竞争的市场，顾客满意和获取利润几乎总是相伴而生的一对孪生物。因此，营销常常将顾客满意视为企业目标，但这并不排除利润是影楼最为根本的目标。市场导向的企业通常会努力使追求顾客满意与追求赢利两种不同的目标协调一致起来，并且一定要将获取利润的目标隐藏，而只是把顾客满意的目标公正化、公开化，甚至不惜家喻户晓。 影楼人才

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