影楼门市绝不低估自己的能力

法则1 聆听顾客心声 帮助顾客选择

在门市接单过程中，如果那位顾客很注重影楼产品品质，而门市却一味地强调我们影楼产品的价格如何低廉，那就会让这种追求品质的顾客感觉你这家店不过如此而已，价格低，品质恐怕没保障。如果有人向你推销长白山人参：“这人参采自高山崖石，百年野生十元钱一颗，保你身强力壮！”如此名贵的人参只要十元钱一颗，简直不可思议，无法让人相信谁愿意去买？而如果某个顾客很喜欢贪小便宜，门市却一味地说我们的产品是哪里哪里进口的．工艺如何如何复杂．化妆师．摄影师的水平是多么的高… 那么这种顾客会不会给你吓跑，不跑才怪呢，他一定会认为你这个影楼任何东西的价格都会比别家高。所以．聆听非常重要。倾听顾客的心声．根据顾客的需要帮助顾客做出正确的选择从而创造一种使双方都满意的结果

法则2有需有求才有销售切勿喋喋不休

几年前，我到辽宁抚顺一家影楼做活动，他们的影楼网门市个个像“百灵鸟”“小燕子”。因为当时做大秀，门市不够只好动用了后期人员。可是到了战场上．“百灵鸟”不灵了“小燕子”也飞不起来了。新加入的后期人员经过培训，她们的业绩反而比那位门市主管更理想。为什么？因为市场的购物原则是：“有需有求才有销售。”当门市没有了解到顾客真正需求的时候，就不要轻易开口。如果只是喋喋不休地介绍顾客不感兴趣的内容，反而会引起顾客反感产生负面效应。正所谓道听途说不可信，每个人都只相信自己看到的。而油嘴滑舌也不可靠．说一是一说二是二才是实实在在的。实实在在并不是说每个门市都学呆鸟，而是指说话要恰到好处先观察后说话实话实说．切勿夸大其词更不能喋喋不休不顾客人的感受

法则3 顾客喜欢产品之前，首先要喜欢门市

销售是在销售人脉销售“感情”销售“自己”。在顾客初进门时．还没有适应．接受这个店的气氛之前，客人的面部表情是“死”的，当客人在感情上还没有接受门市时，很多东西对方都会持怀疑态度不能接受。就像你喜欢一个人的时候无论他做什么你都会认为是好的。记住卖产品不如卖自己，这是永恒不变的营销法则。因为产品不会说话。顾客在买东西之前，首先跟我们门市接触，当客人了解了整个过程以后对我们的产品产生兴趣，那么这时客户思想才慢慢推进再去谈签单就会容易许多。所以：我训练我们门市每天早上起来必须面对镜子喊我是最棒的！我是最优秀的！我的微笑最灿烂．顾客最喜欢我Yes . Yes Yes

法则四 越害怕失败的人 越会失败
我告诉大家一个中国影楼道理．如果你越怕失去．就越容易失去：假如自己没有信心．顾客会更没有信心．最终失去信任。门市在接单过程中，碰到看似深沉．那种坐在椅子上一言不发，不停地抽烟望着窗外发呆的客人就会心虚，那是因为门市没有充分的自信。
假如我们的门市具备博学．专业，稳健，那么你还会心虚吗7 假如你久经“沙场”．那么你还会心慌吗？在店里有时遇到新人的陪同说：影楼什么“水晶易碎”、“相框易裂”、“收钱后服务差”等等一些坏话．门市心里就没底气了．觉得自己是不是哪里讲错了，其实顾客讲的再好也有破绽．看你有没有过滤的本领。桌上讲的东西未必全是绝对的．都是因人而宜，因地而宜．因时而宜，唯有面对。客户的7192年龄不同、性别不同．职业不同、家庭背景不同．文化底蕴不同、风土人情不同．所以我们沟通的方式、做事的方式、接单的方式、角度一定不同。假如你的接单水平不错．可是心理准备不好．自信心不够，没有好的发挥．同样会失败。所以我每次开完会的时候都要跟门市说一句；“你相信你能你就一定能！Yes! Yes! Yes！

法则五 门市首先要喜欢自家的产品 使用自家的产品

婚纱影楼门市的精明能干．伶牙俐齿是出了名的。但我发现再好的门市对行业内的专业知识都不是很懂。原因是门市很少接受专业知识的课程培训，新门市在上岗之前老板也从不让她们做化妆和入棚的体验，所以导致今天影楼门市虽都是“铁齿铜牙”但却都是“摄盲“一个！说白了她们的所谓专业术语也只是从专业人员口中“拷贝”过来的。只知其一不知其二．
在销售理论学当中，如果你要成为推销高手你一定是这个产品的忠实者和使用者。因为学用产品是进入销售的第一步。为什么当某些门市搞不定的时候，我们的7192化妆师、摄影师给顾客吹吹耳风一下子就搞定了呢？道理就在这儿．

我有一位推销美容保养品的朋友她非常有献身精神。为了给消费者更加清楚地看到产品的效果，长期在自己的半边脸上使用这种护肤品作为效果对照的样板。几年后我见她时被她吓了一跳“你这边脸怎么跟毁了容似的？” 她笑笑回答:“不好的这边是自然原形，好的这边才是保养的结果。”所以我觉得门市去做几天化妆助理、学几天拍照．体验一下影楼拍摄的整体流程，不但可以找到感觉，更加熟悉自己的工作内容并可以使自己站在消费者的角度，考虑顾客之所思，拉近与顾客的距离。
各位门市营销人员用我们的经历和对拍照流程的熟知，去全国影楼接单不但给自己建立产品的信心同时也给客人增加消费的信心。这样你的业绩才能比别人增长的更快更多，

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