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影楼门市怎样做选片高手（2）

文章来源：乐乐   我要投稿  
影楼网选片步骤注意事项，语言技巧
选片步骤与注意事项：
1，将影楼客人所有照片打开请客人初步浏览一遍，告之所拍总数，相册内可做最多张数，暗示顾客心理的买片意识。
   浏览时，大概分析照片的不同风格，介绍时用词要恰当，语言丰富，吐字清楚，懂的随机应变，多用专业与言。
2，从中国影楼第一张照片慢慢往下看，请客人初选一遍，把客人确定百分百不喜欢的照片直接删掉。
   当客人对照片很满意，我们也认为确实不错时，可将要删的极少数照片保留在另一个文件夹，可推荐照片全部买走。
   我们的照片穿帮处无法修饰，全国影楼表情动作没拍好，就应该站在客人的角度去建议直接删除，电脑不是万能的，我们尽量避免
   给后期制作带来难题。
3，在选片过程中，向客人讲解照片的注意事项。
   当客人对照片不满意时，我们找出哪方面不足，赞美客人比较专业，解释这是毛片未经过修片，调色，设计，多浏览几遍，开始看不习惯
   婚纱影楼主导客人心理少让他们开口，化妆造型，表情动作强烈不满意时请来化妆师摄影师与客人沟通，申请店长是否重拍，换技术人员。
   客人要求半身，黑白，裁割，朦胧入册，我们可以答应，但切记做好记号。拍照灯光带来的阴影，眼睛大小，牙齿修整齐，我们
   不能答应修，有客人提出眼袋全修，笑沟全修不要迅速答应，最好是淡化，参考修片等级。
   尽量说服客人按版面整套设计，选同样色系的礼服。
   客人对自己选的照片设计存在疑问时，7192不加急的客人尽量让其校稿，有特殊要求详细注明在档案卡背后请客人签字认同。
4，初步选好照片后，接着选放大和特殊产品。
   选放大时尽量选完美的照片，严重穿帮，阴影较多，颜色灰暗都不能选。横向，竖向跟客人解释清楚，有特别要求请客人校稿。
   喜贴照片以头像靠近为主，选择特殊产品要时告诉客人怎样使用。
   选以上产品时，同时推荐套系外额外加价产品，针对客人的消费观念不一样，去采取不同的方法，不可硬推强推。
5，确定客人照片张数。
   将别的客人校稿设计供选片客人参考，详细讲解相册制作的协调性，强调照片已打过折不能再打了，消费到一定程度可以另
   给优惠，照片张数过多时，一定要算好相册可做满张数，不能太拥挤，可以另推荐加做相册或买片送相册。（选片人员注意
   不可超出权限自做主张送赠品，应申请主管或经理并请其签字）
6，以上结束我们就可以去选相册，相册分档次，暗示客人加价挑高档相册。
   根据照片张数向客人讲明入册输出页数，安排校稿，取件时间。加急件务必告之主管，主管事先与美工部主管沟通。（祥见美工部操作
流程）
7，选完片后总结客人的选片金额，将我们的额外赠品也应写在档案卡背后，赠品的金额也要客人清楚，证明我们确实给他们优惠了，请客人认同签字，
  强调选好照片张数，产品已经确定不得更改，避免客怨。
8，送客人到吧台结帐，尽量请客人付清选片金额，或改天送过来，校稿时付清，有欠款的登记在欠款本上，送客人至大门外。

选片中的语言技巧：
1，数码有光盘比传统易保存。

2，数码设计讲究立体感，可以做合成效果，立体感强，可以换背景。

3，新娘子都比较喜欢照片，爱美之心，人皆有之，个写也是女孩子拍得比较多。

4，平常在各方面节省一点，照片就可以多保留一点。

5，青春只有照片才能留住，是一种精神享受，下次不一定表现这么优秀。

6，来本店消费一是为了质量，另一个是为了服务，花钱买享受，每位消费者都要求实惠。

7，不选贵的，只选对的，适合自己的。

8，删出一张照片只有几秒钟，但是它是顾客自己辛辛苦苦拍出来的，我们后期设计师要花几分种花多道工序才能制作成功。

9，你们与我们化妆师，摄影师配合得太好了，自然会张数买得多一点，无论最终选择几张，足以证明来我们店拍摄，选择是对的。

10，我们是服务行业，决不会去强迫客人消费，纯属自愿，超出预算是很正常的。

11，我们希望你们多加挑是为了整本相册出来的效果负责任 ，多的新客源是老顾客带来的，我们好的产品好的服务是很关键的。

12，好的照片应配上好的相框，相册，你可以参考一下我们套系外的新相册，新产品。

13，客人对我们提出的问题我们会慎重考虑，我们才能不断提升品牌完善服务。

14，一分钱一分货，谈到钞票伤感情，想要东西更加完美花的钱就会多一点，那只有忍痛割爱，会花钱就会挣钱，花在该花的
    的地方值得。

15，我们的产品是明码标价，如果可以讨价还价，没有客人放心在这里消费，生意就不好做下去了，所以我们要保证客人透明消费，
每一对客人，包括我们老板的朋友也是一视同仁，公平对待。


五，校稿，取件操作
校稿：
1，校稿时间安排在客人选完片一个礼拜后，客人来的前一天，提前查看当天校稿件是否已传过来，没有，立刻与美工部取得联系，特殊情况
通知客人改期。

2，校稿传过来后，选片门市先浏览一遍，查看修片情况，照片张数，有问题及时通知美工部处理。

3，来校稿的客人经常会出现以下问题，
   照片张数过多，拥挤，
   相册分成2个版面，我们的电脑屏幕比较小，照片多一点内容显的丰富一些，实在不喜欢就重新排版。
  
   照片模糊不清
   因为照片相素很高，是从网上压缩传过来的，做入相册内就清楚了。

   要求删掉几张照片，欠款未付，后悔买过多的照片
   设计首先要说服客人满意，照片一旦确定不可更改，制作费我们已垫付给了制作方，如果强烈要求退掉照片，
   我们的设计费客人要另外付，版面可以返工到客人满意为止，用我们的行动去打动客人的心。

   要求一个版面制作1，2照片，要求额外加页
   我们的样本也很少做1，2张照片，一本相册页数有限，整张内页是用柯达相纸输出的，成本较高，加页需要加
   页费。

   认为设计版面没有样照精致
   照片风格，礼服款式，背景颜色，都与样照不一样，可以将别的客人设计供他们参考，不喜欢找出原因返工。

   认为所有设计都不喜欢，要求全部重新制作
   分析哪方面不喜欢，模版，颜色，照片排列不好，是否没层次感还是其它的，对症下药，逐一解释，尽量将返工版面减到最少，
   如果真的问题严重，可以换制作师。

4，客人认同可以发件的照片设计，一定要让客人签字方可出件，修改过多的客人麻烦他们再来第二次校稿。

5，客人走后，将客人名字打入电脑校稿文件夹传至美工部。

取件：
1，客人到了取件时间，若件未到齐，找出原因，通知取走部分或改天来取，件已到齐客人取件时间未到，无质量问题时，通知客人提前来取。

2，给客人取件时要戴上白手套，保持手套清洁，在取件房内再查一遍是否有存放时的质量问题。

3，跟客人明贵宾卡的用法，照片的保存方法，光盘另备一份或存入电脑内。
   放大相册放置在干燥通风的地方，不是人为的质量问题我们包免费维修。
  
4，取件会遇到以下情况：
   相册出来的颜色与电脑内不一样，
   电脑内的照片未经过调色，颜色比较偏白，属于毛片，相册里是处理好的成品，颜色更接近肤色。
  
   有部分照片修得太过头，不像本人
   的确修过头的照片我们应无条件返修，加急件请客人婚后拿来修，这种情况门市校稿时写修片等级时也应注意细节，没校稿的客人修过头
   是我们制作部的原因，校稿认同的客人我们没有责任，特难缠的客人我们就应请示主管，店长来处理。

   为什么相册后要粘起来
   数码专用相册不能拆页，照片张数不够，选片门市在选相册时就需讲清楚。

5，取完件的客人我们一定要礼貌的将客人和客人的件送到大门外，或送到客人的车上。 

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