形者，人之貌也；神者，人之心也。婚纱影楼的“形”包括优良的选址、独具风格的装修、先进的设备、店面环境的整洁程度、员工队伍的形象包装等。“神”的升华包括决策者的经营理念、干部的管理意识、干部员工的执行力，影楼市场和内部的合理有效规划能力。影楼要制定出健全、科学地适合当地人文环境的管理规则和绩效制度，以此来提升员工的服务意识和销售能力，增强影楼优势部分的市场表现树立影楼的品牌形象，塑造差异化。

形是物质存在，神是精神再造。有形才有神，有神方能成就大形。形很容易塑造成功但神则要用心去推敲。很多经营者重形而略神使影楼疲惫经营。还有一些经营者潜心在神上下功夫但功不圆满是什么原因呢？是经营者的观念和执行方法存在问题，那么要形神兼备经营好影楼，经营者要注意哪些问题呢？

1 、经营者要有定性，不能人云亦云

定性是什么？定性是指经营者一定要结合自身情况，如市场定位和消费群体的特点等来制定一系列经营方针、政策。切不可照搬，照抄别家的经营策略以免因不切实际的东施效整而贻笑大方，且没有实际可操作性。经营有定性的重点是结合自身影楼的实际情况制定影楼的发展计划。就像我们伟大领袖毛主席的“农村包围城市”、“打游击战”，“论持久战”等都是抗日战争年代和解放战争年代适合中国国情的战争方略。方向是路子，执行是步子，有路子才有步子。

老板首先应把精力放在内部整合、流程规范、员工经营服务理念提升和销售技巧训练上，而不是埋怨市场，埋怨我们的企划工作不到位，埋怨竞争对手故意制造很多麻烦等一些无关重要的事情。老板不应该整天关心对手现在如何，而不考虑自己应该怎么去经营管理。

另外定性并不代表经营者不接受新的创新观念，不代表经营者不学习新的经营方法，关键是要结合要创新。

2 经营者不一定专精．但一定要专业

笔者见到很多经营者希望通过CEO来帮助自己全面完成业绩，但往往事与愿违，主要原因是自己不专业的知识和不够强的技能导致了错误的指挥与授权。影楼老板希望能通过CEO 的专业知识和技能来提高影楼业绩这无可厚非。但是您是否能做到用人不疑疑人不用？另外您选用人才时是否能够选贤、推能？您选择的CEO是否有驾驭市场的能力？一般来说市级店应选省级店部门主管当CEO，县级店选择市级店部门主管作CEO 。具体选的对与不对关键是看老板专业素质如何。老板的专业程度表现在诸多方面和经营细节上，很多老板却只知其表不知其里，但问题的关键恰恰在里所以老板们一定要加强行业知识的学习。

3 ．在经营线上应舍得花钱，在成本费用线上应节省

时机就是短暂时间段的机会，把握不好机会失去。经营时机是讲影楼在市场大潮中适时的品质推广和品牌提升：明确在什么时间做什么事情；该花的钱一定要花，不该花的钱一分都不能花。如果您不了解资金的最大化整合分流，你可能将面临经营萎缩的局面。

影楼经营的经营线是指员工培训．市场推广、内部流程的完善与健全．品牌影响力的提升等。一个学习型的企业发展速度一定高于其它企业，不断的培训学习可以提高员工的基本素质和专业技能，能够更快地接受新技术、新事物更好地服务于我们的顾客。每个影楼都有其自身的经营特点差异化的产品、不同的摄影方式等等。影楼只有将自己的特色宣传推广出去才能树立、打响自己的品牌。成本的部分就是设施设备、低值易耗品．原材料等。成本费用线上节省，并非一味地找寻低价产品而是指勤俭节约。影楼的基础产品如摄影器材、婚纱礼服、相册相框、化妆用品等等则必须要保证产品的品质质量。而一些普通的办公用品如纸张、笔等则要进行充分的利用，客用物品员工一律不得使用。公司所有物品均须编号入册登记责任到人。所有物品规定折旧时间。水电、燃料等控制应制定相应的管理制度严格执行。

4 、攘外必先安内

马克思主义哲学科学地阐述了外因和内因的关系即，“形”与“神”的关系。影楼的管理体系，业绩体系，员工队伍的工作热情，干部的执行力，内部的服务流程规划等都是内在的市场的拓展，即“最”，与“值”的增加是外在的，要从产品的附加值、服务附加值．包装附加值上下功夫而不是盲目扩张：市场的拓展建立在完备的内在因素之上，只有充分的内在条件才能保证外在市场拓展的顺利进行。笔者近日在四川境内辅导过一个店。老板告诉我旺季来了我们一定要做一个秀场。但笔者认为这个店根本不拥有做秀场的条件比如：礼服脏乱、环境差、员工散漫、作业流程混乱、经营没有规划、市场的知名度不高等等。但老板却整天考虑着如何打垮当地的其他竞争对手（另一家相对有实力的影楼）。其实处于这种情况的店面老板的当务之急不是与别人竞争急着抢占市场。而应将全部精力用在安内上，用在影楼内部的规范管理人员素质的提高、作业流程的系统设置等等影楼的精神面貌上即所谓“神”的塑造上。

5 、形可借鉴．神忌模仿

在许多娱乐节目中，明星模仿秀成了最抢眼和最受欢迎的节目。很多人模仿明星像模像样从长相．着装到嗓音和说话方式，一颦一笑都非常相似，然而这却永远都停留在“像”的程度上。就像很多人模仿歌手唱歌，外在的表演无可挑剔，歌也唱得很不错，可是听来却总令人觉得缺了点什么，缺少的是什么呢，是感觉。是歌手对歌词内涵的理解与演绎。外在的表象通过一些手段很容易模仿，而内在的质却是难以把握的或者说是不切实际的。影楼经营更是如此，并非照抄照搬别人的规章制度就建立起自己的管理模式，就能解决自己内部所有问题。简单的“拿来主义”是不能拯救自己的，因为我们只能学得了人家的形，而学不了神!而且这种“形”还未必适合自己。我们应该抛弃拿来主义，深入去了解别人取得成功的真正原因。正如孙子兵法说的“人皆知我所胜之形，而莫知吾所以制胜之行”（别人只看到我制胜的方法却不知道我是如何获得这些方法的）。

6 、在管理上要注重细节管理。

现代影楼的经营，要做深度的细耕，要做好细枝末节的工作，要做100℃经营。就像烧水100℃才算是开水，99℃度因为差了一度永远算不上是开水。所谓细节决定成败，魔鬼在于细节，天使也藏于细节。

我们影楼的经营同样要注重细节，要像海尔的CEO管理模式一样，做到“日清日毕，日清日高”。我们应做到影楼里的每张桌子．每个凳子、每面玻璃．每幅样照都有人管理；做到事事有人管，人人都管事，要将每件事情具体责任到人、到事、到物、到时、进行精量化管理。如在蒙牛门窗的每块玻璃下面都注有责任管理者的名字，由此可见蒙牛的精细化管理之精髓了。

7 、经营者不要只看结果不重视过程

在与影楼老板聊天中，曾有很多老板说过“我只注重结果不管过程怎样”。请问哪个完美的结果不是通过科学有效的方法．通过工作人员努力的过程完成的？门市人员要约一个高单，如果不注重品质、诱因以及服务过程的完美而为了接单盲目承诺客人一些我们根本做不到的事情，最终结果只能是客怨漫天飞：如果化妆师为了提升定妆液的销售量，而不讲技巧、方法强行推荐给客人，甚至客人不使用定妆液．化妆师就摆出一张臭脸故意怠慢客人：在这样的服务状态下，只注重结果的老板在看到可观的销售量，表彰员工的同时，殊不知那边的客人却正在朋友面前抱怨自己影楼的服务太差．影楼的名誉早已扫地，不良口碑已在市场上宣传开来。日积月累，影楼口碑越来越差，进门拍照的顾客也越来越少。不明真理的老板却还在怪罪企划人员企划案不够冲击力。企划部在老板的压力下，拍着脑门出台“一二三四五，价格会跳舞”的“精彩文案”只诉求价格不诉求品质且层层推出。这样下去的最终结果是影楼价位越做越低，服务意识越来越差，而顾客也越来越少了。这一设想并非是我的祀人忧天胡思乱想。影楼要想做大做强必须在注重结果的同时更要关注到行进过程中每一步的情况。市场表象虽有“量”的回升却往往是昙花一现。