不要总说自己的生意不好是因为市场不好,别人抢活,客户没有水平。借口!
我们是什么行业?影楼网服务行业,服务行业的根本是什么?满足客户的要求。客户要什么,我们就给他做什么,客户想到的,我们要提前想到,客户想不到的,我们要替他们想到。
不知道大家注意没有,所有挣钱的服务行业。都是把精力放在第三方印象上。做酒店,要让被请客的人感觉高档,做售后,要让客户朋友觉得服务细心,做娱乐,中国影楼要让被请人感觉尽兴完美。做影楼,要让客户朋友感觉物有所值。做摄像也是如此,要让客户的朋友觉得专业高档,外包装是少不了的。这是给人的第一印象,一块多的打印盘出来,可能比DVCPRO给人的印象要高档,一个漂亮的外包装,会拿住人的第一印象。
有一句话,忘记是谁说过了。项兄转给我的。一个片子。成功与否在于开始30秒,这30秒能抓住人的眼球,你这个片子就是成功的。新人很少会去细节的看过程,顶多一两遍,再看就是朋友过去,拿给他们来看,这时新人一般不会陪着全程去看完,他会找出他认为好看的地方,跳着放给朋友看。所以。我们的片子,不用每个地方都精彩,但一定要有精彩的地方,开始和婚纱影楼结尾是重中之重。
再说谈单,
谈单是一个技术活,我个人认为最高的影楼境界就是外热内冷,外表要热情,内心要冷静,要让客户感觉你重视他,但不能太重视他,如果你太热情,会让人觉得你太过注重这个单子,这就让他有了想杀价的心理,太过轻视,则会失掉这个单子。客户来是找你做摄像的,而不是做婚庆策划的。不要去过多的询问策划上的问题,多说说专业的术语,什么构图啊,造型啊,乱七八糟的,要让他听懂,但不能听得很懂。不管成还是不成,留下他的联系方式,成了。提前去人家家里拜访一下,目的是让其家人认识并重视你,借口嘛,看看现场的光线啊什么的,好有个准备。单子不成的话,也不要放弃,客户不用你可能并不是因为你的价格或技术问题,也可能是其他原因,在婚礼前,打个电话,把婚礼要注意的地方嘱咐一下,在婚礼那天,打个电话或发个短信,祝福一下吧,让客户觉得不用你是对不住你,而不是理所应当。我有一次甚至因为这样,而让7192新郎加了我一个摄像,变成了双机位。后期,也拿回来给我了。
这是外热,内冷呢,就是说你内心要冷静。在对话的时候,要注意对方的小动作,语气,心里摸索分析对方的心理。谈单一般都是新人一对一对去的。要黑光人才网注意他们之间的细节,新娘一般情况下是不会插嘴的。如果新娘多次问你细节操作上的事情和后期的事情,恭喜你,这个单子十有***会定下。如果新娘对此漠不关心,这是正常的。但如果新娘开始提示新郎还有什么什么事没做时,这个单子怕要黄了。这时,你就得先放弃对新郎的侃侃而谈,留住新娘。我的办法是,我在网上买了几套新光的饰品,很精致那种(新光的东西真黑,一个假项链要我近二百块),我会对新娘说:新娘子,你结婚当天的首饰什么的买了吗?如果没买,要买什么什么样了,买了,你看看我这个怎么样,我这是什么什么地方带回来的。到时你们当天拿去用就是。还有皇冠什么的。这东西,戴真的,乱哄哄怕丢了,而且真首饰摄像不出彩,就用一天,买这么一套也太浪费。相信我,饰品这种东西对女人的***力远远大出你的摄像专业术语。
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