香港婚纱摄影按年增49%投诉杂项收费多交货迟

香港婚纱摄影按年增49%投诉杂项收费多交货迟

　　据香港文汇报报道，结婚是人生大事，不少准新人不惜花费到外地拍摄婚纱照，希望留下最美的一刻。然而，香港香港消委会去年却收到82宗有关婚纱摄影的投诉，按年大幅升49%，且仍有上升趋势，其中有个案以逾2.5万元购买一个婚纱摄影套餐，最终要多付逾6,000元相片修正及速递费之余，拍摄公司还延迟了半年才交货。香港消委会提醒准新人，在选择婚纱摄影服务时，应倍加留神，特别是提防套餐价外有否加添杂费，且不能尽信口头承诺。

　　香港消委会去年收到82宗有关婚纱摄影的投诉，主要涉及杂项收费、口头承诺不兑现、迟迟未能收货及照片质素等问题。单在今年首3个月，有关投诉共有36宗，较去年同期的27宗上升33%，其中涉及交货延误的个案，更由1宗大幅飙升至12宗。

　　投诉人赖先生2010年9月向某婚纱摄影公司购买一个逾2.5万元的套餐，并于同年11月前往云南拍摄。拍摄时，赖先生发现摄影师同时将垃圾等杂物摄于相内，对方表示可在后期制作时删去杂物，不另收费。然而，婚纱公司不但没有带同两人选好的服饰，需另作安排之余，赖先生与太太拣选照片时，公司却要求额外收取5,800元相片修正费，并口头承诺在2011年2月底交货，又不肯将交货日期写在合约内；最终该公司在同年9月才“交货”，更以照片需由内地运港为由，再额外收取百元速递费。

　　另一名投诉人李小姐则以9,888元购买一个以台中为拍摄地的套餐，并先付5,000元订金。她更在决定购买前，多次查询是否有其他额外收费，并获该公司职员口头承诺，只有新娘化妆费及拍摄当天的租车费用需额外支付。然而，她后来才获告知，需另外缴付4,000元工作人员车费及住宿费，李小姐不接受，并表示选回港拍摄，但遭对方拒绝。双方无达成共识下，该公司指李小姐违反合约，向小额钱债审裁署申索，追讨摄影套餐余款。最终双方达成和解协议，但李小姐却未能取回订金。

　　香港消委会总干事刘燕卿指出，消费者选择婚纱摄影服务时，必须提防套餐价外有否加添杂费，且应要求推销员将所有优惠及承诺，记录于单据或合约上，不能尽信口头承诺。她又提醒消费者购买摄影套餐时，应宜只付订金，一旦店铺结业可减少损失。

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