我朋友在这里拍过，感觉作品很假，动作重复的也特别多......
答:(这种情况她可能看过地是别家的.也许不是我们拍的)先思考,真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来拍的?顾客回答:"...."(如果真的是不是在这里拍的,不能马上解释)或许你的朋友比较喜欢静止的,传统一点的,不是特别喜欢我们帮她做得造型,当然如果你特别喜欢一些其他的风格,我可以帮你安排,你放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表).
2 家离这里太远,比较不方便.........
答:我们可以帮你报销来回路费.(一般适合比较偏远的顾客)
3 钱不是问题,但是拍得不满意的时候我要求退款或是重拍........
答:雪儿,你不要给自己这么大的压力,还没有拍就这么紧张,到时候拍出来肯定你会喜欢的.当然如果真的不满意,你相信我,我会负责帮你另做安排.
4 我不要赠品,能不能便宜点儿.........
答:雪儿.送你的不要白不要,那你送我吧(笑),如果你觉得其它地方不满意,我可以帮你再做安排,而且这些东西很可能婚后能用得着,甚至结婚的时候也能用到.......
3. 我老公没来，下才再带他一起来
答：我看你真的很喜欢，这样吧，跟你老公马上联络一下，你老公这么忙，您应该直接帮他先定下来，你老公肯定会特别开心的，如果你老公真的不满意，你放心，我会再帮你另外安排。
4．我有朋友在某某家工作，不去那里觉得不好意思……
答：真的！你高朋友在那家工作，哦，那里的摄影和我很熟悉，因为我有个朋友也在那里做摄影师，上次他的弟弟结婚就是找的我，在我们这里拍的，我还给他介绍了一个内部员工价呢，相信我，我也是你的朋友，一定会帮你做最好的安排（她划果坚持要走，要了解她的朋友是谁？看看是不是某某家影楼的老板，若是她肯定会享受很大的优惠）。
5.我还没有决定婚期，只是先过来看一看……
答：红梅，其实结婚是一件很庥烦的事情，划果你安排到以后的话，你除了拍婚纱照，还有其他很多方面的事情，联系饭店啦、布重新房啦等等的一些事情忙都忙不过来，所以你应该先做一些安排，而且这段时间我们公司正在搞活动，推出一些很优惠的价格，你很幸运，不要把所有的事情都挤在一起，正好借这个机会先提前安排一下婚纱照。
6。我现在还定不下来，回去问问父母亲……
答:红梅，你好有孝心，其实你现在预约结婚照是两个人的事情，只要你喜欢，就先预定下来，而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。
7.我们回去再商量一下，到时候一定再回来找你……
答：商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式出来，我有什么能不能帮你们的？是不是价格太贵了，还是礼服不够穿？放大照片不够大……（根据现场的感觉判断）。
8.我觉得照片的风格不适合我，我不喜欢……
笞：对啊，我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你！你看上去性格比较活泼，应适合一些清新、亮丽型的……（给她一些直接性的赞美和建议），平时有没有经常拍照的习惯？到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来，给摄影师看作参考，如果你还有其他的要求，我可以都帮你记下来，你放心，我会帮你做最好的安排。
9.价格太高，载要考虑……
答：红梅，太高了？返样子好不好？我帮你看看能不能替你做安排？另外给你介绍一下这个套系，可是着个内容的产品就不符合你所想要的了……（退而求其次）。
13。我不要赠品，能不能再便宜点儿……
答：**小姐，送你的不要白不要，那你送我吧（笑），如果你觉得其它地方不满意，我可以帮你再做安排，而且这些东西很可能婚后能用得着，甚至结婚的时候也能用到。
14。这里有没有别家那种相册？如果有，我才定……
答：真的？你特别喜欢那种相册，可不可以告诉我那种相本是什么样子的？是不是那种旁边是边角框，中间带点圆形，颜色是深咖啡色的？没问题，我可以帮你安排，这种产品我们公司有货，等一下，我特别到仓厍给你找（暗示她这个是我们公司淘汰的产品，但不能直接讲），你喜欢的样本，我会帮你做安排，但是我觉得你对我不错，我还是要稍微跟你说一下，你看像这种样本（拿起我们的相册），都是双接封式的组合，不管是使用性还是看用性，都非常的好，真的不瞒你说，你喜欢的那种相本，外观看起来还不错，可是翻久了以后就会掉落，我们公司当初就是因为使用这种产品，结果南几个客人因为经常性使用，拿回来一看，糟糕……！所以我们公司就宁愿选择像这一种，这种产品虽然成本很高，而且比原本那种高很多，但是它比较能给客人一个交待，我们公司信誉好，宁愿有好多本放在那里不用，不过你放心，如果你真的喜欢，我会帮你找一本来（然后跟客人确定，到底要哪一本）
15.在付定金的时候客人说：“明天吧，现在赶时间，明天再来定……” 答：用手握住她，全部回答都顺着她说。我相信你明天肯定会来，其实明天付定金利令天付定金都是一样的，但是最起码是您对我服务的一个肯定利鼓励。
16.这个样本是不是你们摄影师拍的…… 答：当然了，你怎么会问我这个问题呢？在潍坊只有我们巴黎有台湾的摄影师定期来指导，你知道吗我们公司还在北京办了一家全国最大的摄影化妆培训学校，包括潍坊在内很多冢影楼的摄影师和化妆师都是我们学校毕业的，您就是不相信别家也应当相信我们家啊（笑着说）。
17．收取定金的方法…… 答：王先生，麻烦您先付500的元定金。
18. 客人认为定金太多…… 答：不多，500元定金对您而言不高，你看（马上翻出假性收据给地看），其买他们交得都比你的多，早付晚付都是您的钱，我们公司通常要求付总金额的一半，那500元已经是最低的基数，放心的交给我来替你们做最好的安排
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人民网巴西利亚12月7日电 （记者吴志华）由中国驻巴西大使馆和巴西共和国国家博物馆联合举办的“外国人看中国”摄影展今天起在巴西利亚国家博物馆展出。中国驻巴西大使丘小琪和巴西国防部长内尔松·若宾、巴西总统府总统办公室主任吉尔贝托出席了摄影展的开幕式。
“外国人看中国”摄影展展出了巴西女摄影家格拉萨·塞利格曼今年4月访问北京、上海等地所拍摄的中国风景照和中国人生活照。这些彩色照片分别以放大的原照、彩照画板、彩照画布等形式展出。部分照片还制作成幻灯片，通过高清电视滚动播放。摄影展开幕式上还发行了格拉萨女士《一位外国人眼中的中国》摄影画册。
格拉萨女士是研究艺术史的博士，她14岁起爱上了摄影艺术。现在，从事摄影已经有50个年头。她所拍摄的中国照片，构图优美，格调清新，善于在古色古香的中国建筑物背景下，去捕捉中国人日常的现代生活场景，从而表现出古老文明中国的现代气息。
巴西各界对华友好人士、旅居巴西利亚的华人华侨代表约300多人出席了摄影展开幕式。“外国人看中国”摄影展将持续到2011年1月30日。
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怎样做一个优秀的企划人？
这也是好多影楼老板一直关心的话题，策划业在中国的兴起时间并不太长，以对这类人才的衡量标准和具体的含意更让大家关注，借用这块宝地和大家分享。
一、什么是策划
我们现在谈的是商业策划，策划的种类很多。如商业策划、事业策划、文化策划、策划、军事策划等等。
1、商业策划，就是在商业活动中，通过与和生产、管理、整体战略等的紧密协调，运用广告、促销、公关、新闻等手段，综合实施运行，使商业活动达到较好的效果。
策划的前提一定要有实力，如果没有一定的实力，而一味强调收益，结果往往是得不偿失的。所畏实力策划和非实力策划，也就是人们常说的：是先认真养鸡，等鸡长大了以后再生蛋，还是不等鸡长大了，就杀鸡了取卵这两各情况。
一个优秀的企划人是杂家，从企业整体的管理动作都要非常清楚甚至精通。
二、策划学的一些基本原理
1、点式效应原理，
也就是以点带动面，这个在商业中运用得非常多，如突出某一产品价格来 吸引消费人群，好带动别的商品，在影楼中运用得也非常多，如打出特价，实际只有一个套系在打特价，并不是所有套系都在打特价。
2、稀缺市场原理
现代商业竞争中非常重要，大家都在不断地为迎合消费者的需求，投其所好，引进一些别人没有的产品、设施、技术等等，来达到自己如群不同，而且利润空间也相当可观，因为没有同类产品在市场上的出现，有效避免了正面的竞争，而达到自己的利益。
3、策划的效益原理
①、也就是用较少的投入得到较大的收益。
②、策划活动效果与策划收益效果并不完全相等。
策划活动效果：指的是策划活动本身产生的效应
策划收益效果：指的是整个策划活动过程中，作策划的单位所需要达到的最终目的，如：是做宣传为主、新产品介绍为主还是要达到很好的直接收益。
③、做到策划活动效果与策划效果完美的结合。
在做策划中最好是能达到活动对整体的影响和较好的直接收益，才是一个好的策划案。
4、策划的无效性原理
如果单面为了追求眼前的利益，使用一些对自己本身长期生存有负面影响的策划，最终是不会得到好的策划效果的，这也是目前影楼业最为严重的一个问题。
由于影楼业的策划人大多没有经过正规的策划学习，对策划也只是盲人摸象，看到哪儿就是哪儿，对一个企业的整体发展没有综合考虑，做一些只求眼前利益的所畏策划活动，不过这也是一些影楼业主想要直接看到的东西，一些所畏的策划高手为了迎合老板的想法，也就投其所好了，但，这种行为一当做长久了，就没有好的直接效果了，如果停止了这种策划活动，后面的发展就会一直下降，我见到的好多影楼都有如此的现象，不从整体的规划来发展自己，一味地想通过个策划高手来达到自己的业绩增长是不可以的，最终吃亏的还是自己，如果是一个优秀的企划人，应具备有职业道德，整体化、系统化地进行策划，如果你离开，后面不会有负面的影响。
5、策划活动的连动效应、规模效应原理
在策划活动中，运行活动产生的是整体效果，整个过程中也会有连动影响。规模效应在目前的市场中以证实了这一点，影楼的规模越大越好做，活动的规模越大越好做等等。
6、媒介的互动效应原理
在策划中要运用广告来告诉别人想要的东西，如果片面在某个媒体进行广告，收到的只是一个效果，如果在二个媒体进行广告，收到的可能是三个效果。各种媒介混合宣传引起的策划效果能引起互动性的影响。
7、界限及倍数效应原理
当策划达到一定的界限后才能发生某些作用。
策划初级界限是指自己的产品还没有知名度或知名度很小；
当一个公司 成立不久或是一种新产品在社会上知名度还不大，即还处于初级界限时，我们认为此是作广告宣传，最好能偏重于公司名称、联系电话、产品名称、价格等作直截了当的宣传的，以便让广告受众能了解这些实际的东西，也便于直接联系。特别是一些新的影楼刚开张时，属于初级界限的动作期，一定要作好直截了当的宣传，让更多的人了解你的公司的存在和经营性质，市场定位。
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策划中级界限是指自己的产品具有了一定的知名度；
策划高级界限是指自己的产品具有了很大的知名度甚至成为了家喻户晓的名牌产品。
前、中期的广告一般偏重吸引广告受众对该公司及产品的兴趣，让他们能对该公司及其产品有所了解，以至于影响他们的购买行为，也就是达到广告的交换、推销、经营目的。而后期广告则更注重服务态度、产品技术、产品质量、价格实惠等方面的承诺。
8、应用于策划中的心理学原理
（1）、重复加深印象心理 这个大家都知道，广告播出的次数越多，受众对该广告映象越深。
（2）、潜移默化心理 如果把你想要达到的目的很好地不断重复告知受众，时间长了，这种观念潜在意识慢慢受到了影响，从而产生消费行为。
（3）、疲劳反感心理 脑白金广告属于些类型的典范之作。
（4）、品牌心理 消费者有时购买商品，并不是完全因为商品的特性、价格、质量等，而仅仅是因为企业品牌的信任就会产生购买行为，品牌其实是一种消费心理的长期积淀。
长期影响－－形成品牌－－认同品牌－－在心里表现为深层意识－－消费对通过心理的综合反映－－对品牌产生购买行为。
（5）、色彩心理 色彩具有吸引注意的功能，其应用范围很广。了解色彩的一些特点在策划中非常重要。以温馨而言，由暖色至寒的顺序为：红－－橙－－黄－－绿－－紫－－黑－－蓝。
我在好多影楼中看到，在他们作DM、广告等设计时，色彩的随意性很强，作为一个企业要有自己的形象识别色，这个色彩一当定下来，就不可随意性地进行更换，这是一个大众对该公司的一个形象识别，如果经常更换，在受众的心目中就没有一个固定的色彩识别系统，而且这个色彩的定位一定要跟据自己公司的经营理念、象征的含意、市场的定位等等和色彩的表现含意想结合。
（6）、消费者的消费差异心理 跟据不同的消费人群和素质进行针对性的策划才会有更好的效果。
（7）、消费者对策划习以为常心理 任何一个东西，动作多了，消费者都习以为常了，在现在的秀场中，这个大家都有感触，秀做多了，后来没有好的效果了，要做秀，不可以在同一个地方进行频繁进做，要做也要换一种方式，或在大型商场、酒店、周边市场进行错位活动，而有效地进行消费者的注意力的分散，而达到自己的目的。
9、美女效应原理
在策划中很多时候要用到美女，用美女产生的效应来推销项目或商品。
10、名人效应原理
要跟据自己公司的经营性质和产品特色特色合适的名人做广告。
11、策划的新颖性、连续性、间断性、变化性原理
策划的新颖性是指：策划的创意要新颖，不要总是去照搬或完全模仿别人已动作过的策划，让人一看到这些老面孔的策划就厌烦；策划的手法要新，通过自己独特的新手法来达到运行策划的目的，如果总是用同样的手法作策划，一般很难吸引受众。
策划的连续性是指：在一定期间内要连续地用各种手段来影响受众。比如连续地刊、播广告，从而起到趁热打铁的作用，加深广告受众的印象，让广告受众在有意无意间受到影响。
策划的间断性是指：在策划中，使用广告手段时，考虑到广告折长期刊、播容易引起受众的疲劳，会遭到受众的反感，所以在一定期间内，对广告停播、停刊一段时间。
策划的变化性是指：在策划中使用广告手段时，在时间上连续地刊、播广告而不停止，只是对原来的刊、播的广告进行一些变化。
12、习以为常原理
在策划中，如果受众对一些策划见多了，这些策划就不能或很难吸引受众了。
13、干扰分散原理
（1）、广告作品如果过于强调艺术性、技巧性等就会干扰受众对广告主 题接受，从而分散了对广告主题内容的注意力。
（2）、过分追求广告平面、立体制作的复杂、变化，也有可能反而干扰受众对广告主题接受。
（3）、广告平面或画面如果显得繁多、杂乱，受众也无法知道广告的主题，从而分散了对广告主题内容的注意
（4）、在平面制作时，有时还有可能多用图片反而干扰受众对广告主题接受；或多用文字反而干扰了对图片的欣赏。
15、知名度并不完全等于策划效果原理
以上为策划中是最为常用的15种原理，希望通过相互的交流和实际的操作大家细谈这其中的原理。
在下一讲中，谈策划中的一些高级技巧，只有懂得了策划学的原理，才能更好地进行策划
