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文章来源：sanying   我要投稿  

因此遇到同一个故障维修几次都无法解决，希望能够换机，有几个办法供大家参考：


   


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   1、和售后交涉。有的厂家有自己的换货规定，比如维修几次故障仍存在可换机。




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   3、向媒体曝光。不做亏心事不怕鬼叫门，厂家如果产品没有问题，售后也到位，是不怕被曝光的，但是如果某个环节存在问题就会担心事情被披露。笔记本产品遇到问题可以考虑通过公共途径曝光，比如发微博、写博客，或者在微博上给@qqdigi或@notebook发私信。



数码资讯

计算机产品质检中心：010-51615887





答：质监局规定，摄影网笔记本产品如果一年内维修两次仍存在性能故障，可以申请换机，而质监局对“性能故障”的定义是“按照包装内含的说明书进行操作笔记本无法正常启动”，我们可以看到，质监局只提到了换机，并没有提到退货，而工商局对换机和退货都没有相关规定。


有几个电话供大家参考：


   2、和厂家进行交涉，而不是和售后交涉。很多售后都是外包的，责任感有限，并且不会将遇到的问题上报给厂家，这时候和售后交涉顶多是继续帮你维修，不会有实质性进展。儿童摄影师在可以考虑打官网的服务热线或者联系方式中的电话进行交涉，良心厂家遇到自己产品有问题，理论上都会负责的。




问：笔记本坏了，修了好几次还没修好，怎么申请换机或者退货呢？


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  4、申请质量监督局介入。如果问题实在无法解决，可以考虑请质量监督局介入，需要先在在计算机检测中心开局检测报告，然后向当地的质监局投诉，申请质监局介入，儿童摄影网请质监局督促厂家换机，当然前提是你的笔记本符合质监局的换机条件。




电子产品质检中心：010-67115519


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