
再进一步来说,要让底片额外收费此类“霸王条款”在市场上消失,光靠消费者自身或是消费者协会的力量远远不够。如同学者所言,相关部门应当切实负起职责,以群众利益为出发点,依据法律规范商家拟定的各种消费条款,影楼招聘对经批评教育仍不纠正的商家施以经济、行政处罚,铲除“霸王条款”生存的土壤,让消费者花钱花得扬眉吐气。

对于此类事件,我们先来听听影楼的说法。当被记者问及底片为什么还要额外收费时,其工作人员就曾解释说,这是影楼的规定。而在随后的调查中,记者发现,底片额外收费早已是婚纱影楼行业的一种潜规则。对于上述影楼这一说法,恐怕所有的“上帝”们闻听后都会大叫“伤不起”。
实际上,“霸王条款”在坑了“上帝”的同时,因其与我国日趋成熟的消费市场格格不入,也客观上伤害了商家,可谓作茧自缚。因为,如果商家不是更多地考虑如何提高产品质量和服务水平,而是把精力放在如何保护商家,损害消费者利益上,这样目光短浅的企业肯定走不了太远。
说到这里,我们再来看一看什么是霸王条款。所谓“霸王条款”,其实也就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。在此事件中,摄影网影楼在从所拍摄照片中选出一部分顾客最喜欢的入册后,再将剩下的照片底片额外收费,卖给消费者,实际上就有“霸王条款”的嫌疑。
如今,不管是婚纱摄影照、写真照、还是宝宝照,都习惯弄一本或几本相册,而影楼在拍照的时候,都会多拍很多张,让你从中选出一部分你最喜欢的入册,而剩下的照片底片有的影楼会额外收费。
因为,这些多余的底片是影楼为“上帝”拍照服务过程中产生的,影楼招聘并未付出额外的劳动;另外,这些底片都是“上帝”的肖像权,没有理由不给。而影楼则认为自己在预约单的注意事项中已明确标明,诸如“依据所定套系,数码影像作品及传统照片供选择,未选中的影像作品,著作权归本影楼所有,概不赠送”此类条文白纸黑字,不给底片也属正常,真可谓是赤裸裸的霸王条款!
“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨,主要是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡,将不平等的消费条款强加给消费者。有专家就曾说过,很多时候,由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家,存在心理弱势,往往不得不自认倒霉,花了冤枉钱还得受窝囊气。如今,面对摄影行业的底片要额外收费这一潜规则,恐怕大多数碰到的“上帝”都会“伤不起”,发几句牢骚,骂几声娘,然后“大事化小,小事化无”吧!
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