门市接单培训

 客人都是带着比较心态和防备心态上门的，在交流时全影网我们首先要搞清楚顾客想消费的心理价位，然后判断他的需求点，是对服装、摄影、化妆、美工制作还是对品牌感兴趣，进而进行专业的介绍。

 在介绍时我们要控制接单节奏不可以太过程序化的畅所欲言、要留给顾客说出自己想法的机会，尽量让顾客多发表意见，也可以已朋友的角度给顾客提一些建议、从而解除顾客的心理防备，在适当的机会询问一些顾客的工作、住址、哪个学校毕业拉拢关系进一步增加你的中国影楼好感。

1、     作为门市要对摄影、化妆、后期美工制作，（如摄影：要了解相机、底片、灯光效果、背景的一些专业名词和用途及摄影师的风格。化妆：要了解一些化妆品的用途，专业名词如亮妆、欧式妆、淡妆、假发用途等。美工设计：简单几项美工用品和用途、专业名词）。

2、     不能大声说话、吵闹、坐姿（不能靠椅背坐，全国影楼只能坐一半，虎口交叉放在桌上、不托腮、微笑看着对方眼睛给人自信、尊重）。

3、     不可以轻易答应顾客的额外要求、要问过经理及店长。

4、     关于客人，随时注意客人的样片是否安全。

5、     提前看客人的相片，做到心中有数，将拍的最好的、有特色的相片放在上面。

6、     客人入座后取出毛片进行赞美，如果拍的确实很好的可说：“拍得很好。”如果一般或不怎么样的可说：“拍得不错。”

7、     拍摄效果特别好的，和有特色的拍摄手法的，看样式一张一张的为客人介绍。

8、     始终保持最亲切的态度陪客人一起看样。

   接单习惯用语

我们有多种风格，所以请多看几种样本

不同风格照片表现不同个性请问二位喜欢哪种（要让顾客说话）

他们前一段时间还过来玩（可以讲样本新人一些故事增加信任感

介绍化妆造型是拍好照片的重点、必要是可以请出化妆师帮忙。

请问你们想什么时候拍照呢？最近正好是香港好好摄影师、婚纱影楼化妆师驻点指导。

现在花几千元觉得很贵，但想想要保存几十年就不贵了。

接单时千万不要说可能、尽量等词要用肯定词语挑片时相反。

挑片时不要多嘴让顾客知道没注意到的问题。

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