威海乳山:弄丢小孩百日照底片 影楼全额退款

顾客在影楼拍摄的小孩百日照底片丢失，要求影楼赔偿5000元。经过消协调解，影楼退还拍摄费用，并为顾客的孩子免费重拍一套同等价值的照片。

　　9月17日，市民王先生打电话投诉称，他在乳山某影楼交了580元钱给孩子照百天留念，说好可以照3次，结果第二次去拍照时发现影楼把第一次照的数码底片给丢了。王先生要求影楼赔偿5000元，影楼不肯。王先生于是投诉到了乳山市消协。

　　消协工作人员受理了王先生的投诉后，立即跟该影楼的负责人取得了联系。该影楼负责人承认因为电脑有病毒，不慎将数码底片丢失的事实。因为当时孩子太小，表情不好控制，照出来的效果也不太好，王先生也知道这个情况，就没有选片，说等第二次再照的时候选片。尽管第一次照得不理想，但该影楼负责人承认是自己工作失误给顾客造成了损失，并表示愿意对顾客做出赔偿，只是因为顾客所要求的赔偿数额较大，所以双方没有达成一致意见。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《山东省消费者权益保护条例》的有关规定，消协工作人员依法对双方进行了调解，最终达成一致意见：影楼退回王先生的580元钱，并免费给他的孩子重拍一套价值580元的照片。

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