影楼误删客户婚纱照后拒赔偿称自己有处置权

因为工作繁忙等原因，李先生与妻子的婚纱摄影照是分为室内片与外景两次拍摄的，但是当他们第二次去拍摄外景时，却被告知之前的照片已被删除需重新拍摄。而且影楼坚称拥有婚纱底片版权，拒绝给李先生任何解释，无奈之下的李先生只能将此事投诉到消保委。

　　2010年，李先生与妻子在李沧区一家影楼拍婚纱照，因为当时李先生工作繁忙加上要筹备婚礼，他和妻子只拍摄了室内照片，并与影楼协商决定将外景拍摄延迟到婚后。完成初期的室内拍摄后，李先生只从影楼取走三张底片和一张海报婚礼时使用。婚礼过后，李先生与妻子仍忙于工作，补拍外景婚纱照的时间被一拖再拖。随后，由于妻子怀孕，补拍工作不得不继续推延。

　　今年6月，当李先生夫妻俩再次到影楼预约拍外景时却被告知所有底片全部删除需要重新拍摄。李先生认为影楼的行为十分不当，要求其对请假重拍造成的误工费、交通费等承担赔偿责任，但影楼不同意，多次沟通都无结果，因此，李先生找到李沧消保委进行调解。

　　消保委接到投诉后，立即安排工作人员对商家进行调查了解，影楼招聘负责人认为：他们对婚纱底片享有版权，因此也具有处置权，而且因店中监管安全措施有限恐遇底片泄露给客户带来不利。但消保委工作人员却认为商家的解释显然站不住脚：首先，李先生与影楼达成的是一种服务与被服务的合同关系，在合同的有效期限内，影楼不得单方面解除自己应履行的义务，因此影楼在未对李先生履行完所规定的条款前，又未经本人同意的前提下，不得擅自将其底片删除。其次，写真照片此类摄影作品，和一般意义上的摄影艺术创作有着本质上的区别，加上照片底片的版权因顾客的付款，其也具有了商品的特质，因此商家对底片不具有处置权。

　　最后，根据《山东省消费者权益保护条例》第44条规定“摄影冲印业经营者应当将拍摄、冲印的全部影像资料交付消费者，不得自行保留，不得在约定之外收取其他费用；影像资料不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印；未经消费者同意，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的影像资料；给消费者造成损害的，应当承担赔偿责任。”消保委认为，该影楼在未向李先生交付全部影像资料的前提下，又未经消费者同意，擅自将其影像资料销毁实属侵害消费者权益行为。通过对商家讲解有关规定，商家最终认识到自己行为属侵权行为，在消保人员的调解下，影楼网同意对李先生请假重拍造成的误工费、交通费等承担赔偿责任，赔偿金额共计1050元。

　　工商部门也再次提醒消费者，在接受服务和购买大宗商品之时一定签订合同，而且签订合同时一定要注意细节，对某些相应的格式条款内容多加斟酌。另外，当个人底片受到影楼强留或删除时，不要犹豫于摄影师招聘对底片的版权，因为在消费者付钱拍照时该版权已经被购买，根本不存在版权问题。

本站部分内容、观点、图片、文字、视频来自网络，仅供大家学习和交流，真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺。如果本站有涉及侵犯您的版权、著作权、肖像权的内容，请联系我们(0536-8337192),我们会立即审核并处理。

我要评论

当前已有loading...个参与

验证码：

• 
  我的作品
• 
  婚纱艺术
• 
  婚纱
• 
  作品

• 2020“光明花海彩云舞 欢乐田园中国年” 迎
• 贝壳金服定制化金融科技服务 提高用户居住
• 史上最危险的五个病毒 你中过几个？
• 沈阳漂亮女孩拍婚纱照化妆致毁容 影楼拒绝
• 保持创新活力 全球购骑士特权获评广东拾专
• 网络营销策划的重点
• 最强夫妻档，董海锋如何将薇娅打造成淘宝第
• 零食特卖店扫货猫“质优”“价低”，用户形