门市百战百胜说话术:三大步骤

门市销售就是在店堂，和顾客说一段话，然后把钱拿回来的一个过程。所以门市销售的关键就在于说什么话，怎么说话，怎么把钱拿回来。要让顾客喜欢你，因为如果顾客不买你的产品，只有一个原因，就是他不够喜欢你。顾客喜欢问朋友购买，所以销售就是交朋友。

说话成功的三大要素：
1、信赖感 2、距离感 3、说话比例

建立信赖感的方法（限于说话术）
1、 通过有效的倾听和不断的认可。 做好记录，而且是百分百记录。 重复、确认对方讲的话。 表示认可： “是的”“恩” 。 。等等。
2、 通过模仿对方。 顾客一般分为三类：视觉型的、听觉型的、触觉型的 视觉型：说话大声，速度快。 听觉型：说话声音比较小 触觉型：说话要想一下才说得出来的 相信的基础来自喜欢，大多数人都喜欢和自己类似的人（在文字 7%、语言 38%、 肢体动作 55%和自己类似的人） ，模仿一个人超过 10 分钟，就可以影响他了。
3、通过第三者见证。 （客人照片留样、报纸新闻、权威杂志、荣誉证书等）
顾客不买是因为害怕，有恐惧感，所以必须要建立信赖感。

拉近距离感的方法：
1、通过赞美。真诚的赞美，赞美对方的细节，赞美对方的人品（年轻有为、爽快、对老婆体贴、 温柔、善良、大方、关心老公等）
2、通过聊对方感兴趣的话题。例如对方的爱好、对方的经历、对方的工作、对方值得自豪的历史
3、通过寻找双方的共同点共同的爱好、共同的朋友、同样的衣服品牌、共同的出生地、共同的居住地、共同 的学校、共同的观念、共同的理想、共同的目标等等。
4、亲近对方的身体。

说话的比例：顾客说话越多，成交的成功比例就越大。 如何让对方多说话，就是要少说话，多问问题。

问问题的技巧在于：
1、要从简单的问题开始提问。 要问让对方回答“是”的问题。因为回答“是”意味着对方心门的打开。这个世界上最长的距离就是你的口袋到我的口袋，但如果你能够把对方的心门打开，你想拿 多少到你口袋都没有问题。
3、要问选择题。最好是二选一的问题。

说话的步骤：
1、准备。
A、物质的准备：样照（相册、放大） 、价目表、促销方案、第三者见证资料、记录本、 笔、名片、计算器、接战包、系列接战武器等。
B、精神上的准备：保持充分的体力，饱满的精神（妆容等） ，具有感染力的热情。 销售成功有时未必是产品，而是您的服务态度和精神！
C、专业知识的准备。顾客相信的是你专业的形象而非专业的知识。一旦我们与客户 开始谈话，我们就应时刻建立自己在 客户心目中的专家形象，要取得客户的信任。 必须复习自己产品的优点和竞争对手的缺点。 必须复习产品的好处，和顾客不购买的痛苦。没有痛苦的顾客不会购买。

2、开场白
问候 自我介绍 身份确认
“欢迎光临××××，我是××，很高兴为您服务！ ”……两位请里边坐，请随我来。 开场白的原则：自信、简洁、目的明确、亲和力、热情。销售是从一见面一接触就开始的， 所以您的第一印象非常重要，你前 30 秒的表现就决定了你会不会销售成功。

3、探询：了解顾客的问题、需求和渴望
探询客户需求的关键是提出高质量的问题，同事帮助顾客做出决策。

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