影楼网销需注意的细节和常用的方法

   如今网络已然深入老百姓的生活，我们的影楼应如何利用他来进行网络销售呢？婚纱摄影在网络上的秀场活动也成了必不可少的项目，但是一定要看清楚形势和找到合适的策划案才行！网络信息时代，电子商务成为时代潮流，网络营销也应此而成为各大商家非常看重的销售渠道。时下很多行业已经透过网络开展销售取得显著成绩，如IT业、机票订购、宾馆预定等等，淘宝、易趣的网络小店也开展的红红火火。网络的普及给我们影楼带来了哪些影响？

   1、消费透明化、诚信最重要

   以往我们了解外部消息，都是通过新闻媒体，或朋友单线传播消息。而现在则可通过互联网广泛交流心得和经验。网络普及以后，顾客可以网上公开发表消费感受和遭遇，各项经营均被网络透明化，良好的口碑成为各大商家追崇的目标。一些急功近利的影楼曾经暗箱操作的盈利伎俩在网上被公布出来，影楼业也走向消费透明化。因此诚信经营成为网络时代影楼经营发展的必须遵守原则。

   2、网络成为商家广告宣传的重要媒介

   社会竞争日渐激烈，人们的生活节奏也随之加快，网络成为人们了解新品最方便快捷的通道。摄影网很多人在购买不熟悉的产品之前都会些上网查询相关信息，筛选出有意向的商家再做具体了解，最后确定购买。网络成为各行各业商家进行广告宣传的重要媒介，影楼也不例外。

   3、“狼又来了”，如果你还在观望，你将可能被洗牌

   几年前，影楼业将数码技术的进入称之为“狼来了”，当时数码派与传统派展开了激烈的争论，数码会取代传统吗？在激烈的争论硝烟中，很多老板持观望态度。而现在的影楼几乎都是数码的天下，一些还在观望的影楼已经悄悄褪出了市场。而现在，网络已日渐普及，“第二匹狼”来势凶凶，您还在观望吗？

   如今网络已然深入老百姓的生活，我们的影楼应如何利用他来进行网络销售呢？在网络上的秀场活动也成了必不可少的项目，但是一定要看清楚形势和找到合适的策划案才行！切忌急于求成，一开始上来就想把活动做的多成功！因为大型的活动室需要资源支持的，没有一定的网销基础作起来时很吃力的，效果也会打很大的折扣，所以一定要有计划规划的来做好网销！

   另外新闻媒体争相报道大型的秀场活动，也大大增加了品牌的正面暴光率。广告费对现代企业是不小的开支，电视广告、报纸广告以及网络广告费用都不低，这样活动不光式为了得到良好的定单回报，更多的是要赢得广告效应，做到长期深渊的影响！

   下面总结一些做网络营销推广的实际经验，与大家共享。

   一、在网上建设销售平台

   1、建设自己的网站

   网站就相当与虚拟的影楼门面，顾客登陆网站就相当于走进影楼，与门市沟通。化妆网在这里顾客可以放松的了解影楼的产品、影楼的服务流程、影楼的经营理念、影楼的门面以及内部的图片、影楼的地址、电话号码、技术人员的介绍、影楼最新的优惠促销、以及拍摄风格，影楼网站所展示的图片是顾客选择影楼的关键。

   2、发展代理商

   任何一个行业要做大、做强、快速发展，需要的是什么？是销售。销售不是完全靠自己来做，做渠道顾客比做终端顾客更容易，更方便。每个代理商都拥有自己的顾客群体，由代理商来做销售得到的回报将是一个面，而不是单一顾客的一个点。另外代理商的网站也可以展示影楼的产品与资讯，知识无行中为影楼增加了展示的门面。影楼发展代理商最关键的一点就是让他们的顾客享受优惠，并给代理商返利，这样才能让代理商产生足够的推广动力。成熟是网络销售应该是把部分市场委托给代理商去做，目前我们最成功的一个代理商的月销售达到了30万之多。

   3、组织团购

   网络团购是目前网友比较喜欢的一种消费方式，为什么喜欢，因为他们能得到最大程度的优惠，而影楼也由于减少了销售成本，从而产生了让利空间。

   4、通过网络组织线下活动

   与一些非盈利性的论坛或网站组织线下活动，活动要设有丰富的节目和抽奖环节，当然优惠必不可少。摄影师招聘活动现场最好的消费模式是由口才最好的专业销售员来为众多顾客做演讲，一对多的方式让顾客更容易接受影楼，定单因此成为可能，而抽奖则可促进顾客现场定单。抽奖一定要公平公正，所设奖项要均有得主。

   二、影楼实施网络销售的注意事项

   1、价格的统一

   由于网络的传播速度太快以及信息的互通，可以说网络顾客都是非常理智的顾客，他们早以在网络是打听到实际的价格，对产品也有详细了解，因此影楼一定要严格统一价格。只有影楼组织活动，或者顾客组织团购方可享受相应的优惠政策。否则引起顾客的不信任和不满的情绪，将会给影楼带来难以估量的损失。做网络销售一定不可以玩文字游戏，价格一定要实实在在，取消所有的价格陷阱和过程消费。另外切记强制顾客后期消费，一定要做到让顾客明明白白，自愿消费。

   2、口碑

   “做广告不如做口碑”，网络的快速性决定了广告速度。广告做的好，但若影楼本身的服务没有跟进做到位，还不如不做网络销售。水能载舟亦能覆舟，顾客感觉影楼服务周到，就回给影楼做正面宣传，反之，就会负面宣传满天飞。好的口碑需要长时间的巩固方可建立，而一个坏的口碑则会一夜间传得沸沸扬扬。所以影楼要做网络销售，首先要健全客服系统，把自身的服务做到最好。

   3、解决顾客的投诉

   服务行业一不小心就可能让顾客产生不满的情绪，特别是影楼行业，有太多的细节需要注意，任何一个环节出现误差都可能引起顾客的不满，甚至导致顾客投诉。影楼出现问题大部分顾客还是可以理解的，但如果在处理顾客抱怨时没有做到位，则很容易引起顾客的厌恶与反感。解决客怨最关键的一点是要保持诚恳的态度，绝对不可以在网络上跟顾客去争执，因为消费者只会站在顾客的角度来说话，不会站在影楼的角度去考虑问题。其次遇到顾客投诉，反应速度要快，及时给予妥当处理。因为消费者在了解一家影楼的时候，最关注的信息就是顾客投诉。

   三、让顾客轻松找到你的网站

   1、搜索引擎

   影楼做网站的目的是扩大宣传，因此影楼网站应方便顾客搜索与登陆。搜索引擎是顾客找寻目标网站最常用的一种方式。影楼选择搜索引擎很重要，要精而不要多，否则费用太高，选择我们常用的GOOGEL、百度即可，同时还应做好网站优化。

   2、友情连接

   影楼应与一些人气旺盛的网站、或时尚年轻人较关注的网站进行友情连接，扩大宣传范围，同时方便顾客找寻与登陆。

　  3、传统广告

   影楼在进行传统广告宣传时，要将网站地址添加进去，辅助扩大网站知名度。

   4、奖励帮助影楼宣传的顾客

   影楼的顾客都知道影楼的网址，当他们把自己的婚纱照发布在网上的时候，会有网友询问是在哪里拍的影楼的服务如何等等，这时顾客的正面回答，或者提供对方影楼地址都是对影楼的一种宣传，影楼应对这些顾客给予一定的奖励（奖品最好是影楼的实用产品，如底片等）。

   5、发帖子是挂着网址

   影楼工作人员知识网络上发布帖子的时候，要记得在帖子右下角挂上影楼的网址，但一定要小，太大了容易被视为广告帖而删除，因为很多论坛是不允许发广告帖的。

   四、网络的销售方法

   1、建立QQ群

   建QQ群是最好的网络销售之一，但销售人员一定要思维敏捷，知识面广，对影楼的各个方面和专业知识一定要掌握娴熟，影楼招聘能够顶住顾客的所有问题，而且要具有耐心，有强大的说服定单能力。

   2、让老顾客介绍朋友

　　顾客定单消费后不可将其视为一次性消费。影楼对老顾客的情感、关系维护是有必要的，每个顾客都有自己的朋友圈、同事圈、亲友圈，让他们为自己介绍顾客是一重非常轻松简单的事情。

   3、拉拢有能力的组织者组织团购

   很多顾客组织能力强，影楼可先说服这样的顾客定单，告诉他团购所享受的优惠政策，促使他组织团购，由消费者自己组织的团购信任度更高，对顾客的吸引力也更强。

   4、站在顾客的角度体验顾客的感受

   顾客之所以在网络上了解婚纱照的拍摄，是因为没有太多的时间去影楼店面详细咨询。因此影楼的网络销售人员可站在顾客的角度去考虑问题，以朋友的方式将影楼的拍摄风格、服务细则、套系说明等清晰简单的介绍给顾客；将影楼的消费项目提前告知顾客，打消顾客顾虑，让顾客轻轻松松的了解影楼消费的全过程；介绍拍摄前和拍摄中要注意的、容易被顾客忽略的细节问题，让顾客感觉到销售人员的细心与用心，提升顾客对影楼的信任。

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