如何将顾客从拒绝转为接受

如果本来是有经验的老手，这种教育就缩短到半年，管理者教育手下要用理论和经验结合，如果管理者不懂技术，手下就不会信服你。

一、销售是从被拒绝开始的

为什么会被拒绝？

因为不了解自己的产品而被拒绝。

因不能给客人信任感，力度，强势不够。

被拒绝→挫折、失望产生（A.经验，积累无数经验往上爬；B.从此不再干了。）

被拒绝越多，挫折就越多，而产生的经验就越多，这样才会有进步。

领导要看到手下和客人谈失败，就要去问他们是怎么谈的，为什么会失败？从中找出他的错误，给他方法，不能疏忽对方手下每一秒的注意力，要给他们经验和成长，不要挫折留到下一个挫折，不要让手下的理由欺骗了，而是要给他们挫折的理由，教他们如何去克服挫折，要让手下知道我们想什么，要给他们漂亮的承诺，并让这些承诺成功，得到实现。

你只顾着销售，而不知道为什么被拒绝，是因为你在销售时太自我，没有做到心理建设和知已知彼，你只顾着自己的感觉而疏忽了客人的感觉，你根本不知道客人要什么？

我们现在在卖感觉（感官的感觉和心里的感觉）

对产品的感觉（质量的保证）

对环境的感觉（优雅。舒适。宽阔）

对服务的感觉（亲切，周到）

对价格的感觉（公平，公道）

要先让手下自己有感觉，因为要给人有感觉，如果你自己没感觉人家也不会有感觉。

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