婚纱照未如期交付影楼全额退款

  结婚是人生中最重要的大事,谁也不想留下遗憾,可博兴的朱女士却在结婚当天遇到了尴尬:婚纱摄影拍摄的婚纱照竟未及时做好,新房内没有任何婚纱照可悬挂,也没有供亲朋好友观看的相册,这让一对新人措手不及。

  1月20日,朱女士在博兴县城某影楼拍摄了婚纱照。因为婚期是在2月6日,仅仅剩下半个月的时间,摄影网朱女士怕时间来不及,拍摄前跟影楼强调了好几次,影楼工作人员保证说一定能如期完成。2月4日,朱女士打电话询问,影楼工作人员表示相册及精修片已经大部分做好,会加班加点赶工,绝对不会耽误朱女士结婚使用。直到婚礼当天,影楼不仅没有送来任何成片,事先答应好给的迎宾海报也不见踪影,再电话居然也没有人接了,心急火燎的朱女士只好作罢。

  婚礼后第二天,朱女士找到该影楼,却发现已经关门放假了。2月18日,朱女士再次找到该影楼,经理解释说因为负责制作相册和放大水晶照的店员突然有急事回了老家,所以才没如期完成。朱女士与影楼交涉,要求全额退款,同时还要求影楼就自己在婚礼当天无法弥补的遗憾进行赔偿。影楼表示相册已经制作完成,不能退款。朱女士沟通无果,投诉至博兴消协。

  消协工作人员认为,影楼一旦和消费者签下订单,就对当事人双方形成了效力,应当按时给顾客照片,摄影师招聘如果不能如期交付,消费者完全有理由要求退款。经过消协的多次调解,影楼最终同意全额退款2888元,并对朱女士道歉,朱女士表示满意。

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