婚纱摄影买的是服务影楼不靠谱的真不少

　　小张的遭遇引起众多网友的共鸣，纷纷打抱不平，吐槽自己遭遇的“不靠谱”影楼。

　　2011年9月，杭州王小姐，发帖(《影楼价高服务不到位 忽悠消费者》)称，自己花6000元在婚纱摄影拍摄的婚纱照，画面模糊，湖面背景垃圾众多，效果极差。在向商家反映时，反而无端遭受辱骂。

　　曾在杭州拍过婚纱照的网友“纪念逝去的爱”，也对该影楼的服务颇有微辞，称其“摄影师和修片还过的去，但化妆和销售太差劲了”。

　　这位网友告诉记者，付款前，影楼销售对他十分热情；付款后，对他们提出的要求则不愿理睬，态度十分冷淡。“衣服都是随便给的，你要求换发型，他还嫌麻烦。”该网友补充道。

　　网友“先帝婶婶思密达”则透露，前几年，影楼的服务质量还算上乘。不过，随着其逐渐跻身杭州摄影一线品牌，服务也差了起来。“其实就是店大欺客。”该网友一针见血。

　　在网友“狼三”看来，杭州的婚纱影楼，规模相当的店铺，拍摄水平与服务相差不大。“我在杭州佳丽拍的，也是4999元套餐。”“狼三”说，“头发凌乱没人提醒，化妆师水平差，该修的没修。”

　　在网友们看来，想在杭州找一个便宜、靠谱的婚纱摄影影楼，简直是“难上加难”。摄影网而一旦出现纠纷，商家们也往往采取“能拖就拖”的处理办法。偶尔遇到较真的顾客，影楼方也不过是打个折扣，作为象征性赔偿。

　　“拍婚纱照，也就是图个热闹。结婚时那么多事儿要办，谁有空天天在影楼跟他们耗着。”杭州网友“喜阳阳”说，“拖个一年半载，你也就忘了。”

　　业内人士：前期工作很重要

　　对于网友们的遭遇，业内人士也有自己的看法。一位有着十几年工作经验的摄影师告诉记者：“婚纱照片的好看，不是拍出来的，是服装、化妆、摄影、修片、相册制作等一系列服务制造出来的。”

　　服装、化妆等前期工作，在婚纱摄影中十分重要，往往决定了最终成片的好坏。然而，在实际工作中，影楼为节省成本，往往在此偷工减料。

　　在他看来，一般而言，消费者对原片提出细节修正意见，商家都应该尊重。不过，摄影师招聘很多商家为缩短工作流程，不愿在此多花心思。

　　消费者对影楼的不满，一般是服务过程中逐渐积累产生的。“服务不好，沟通也不好，最后就把人惹火了。”这位摄影师指出。

　　律师：婚纱摄影买的是服务

　　针对此事，记者咨询了浙江泽厚律师事务所郑海丽律师。在她看来，顾客掏钱，买的是婚纱拍摄的全套服务，而不是几张成片。照片的质量，只是服务的一部分。

　　换言之，照片不存在技术硬伤，并不意味影楼方不存在过错。郑律师指出，在婚纱照准备、拍摄及修片过程中，影楼招聘方应该尽可能地满足顾客书面或口头提出的特别要求，否则便涉嫌违约。“除非是现有技术不能达到的。”郑律师补充说

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