儿童摄影越来越火投诉也越来越多

3张照片压缩排在1页上，价格低的摄影套系质量也会缩水。

　　孩子成长的美好瞬间，家长都希望用影像留下做个纪念，从出生开始到百日照、周岁照、生日照、纪念照等等，儿童摄影市场也日益火爆。但是，由于家长把儿童摄影当成了习惯性消费和过度消费，往往掉入不法商家的种种“陷阱”。记者从甘井子区消协了解到，涉及儿童消费投诉的，大多数是儿童摄影。投诉的焦点主要集中在服务质量、虚假宣传、合同约定不详等方面。

　　口头承诺需“落笔为证”

　　林女士在网上给孩子订购了一套古装摄影套系。现场拍照的时候，发现有一个电影设计的版本挺好，不仅所有的照片可以完全放进去，还有些底片可以自己翻洗，于是又加了200元钱买了下来，当时店内还口头承诺另送10张像素更高一些的底片，可以自己做册子。取相册和照片的时候，林女士也没看，签完字便拿回家了。回家后却发现，没有店家当时口头承诺的10张底片。跟店内协商时，服务人员说单据上并没有这一项，而且她已经签字确认了，所以不能再重新做了。由于已经在单据上签字确认，林女士最后没有得到口头承诺的10张底片，“真是后悔当时没写在纸上，更后悔的是没有当场"验货"。”

　　消协提醒：

　　消费者网上订购后，到店内拍摄时会禁不住商家的宣传增加一些新的项目。在新增的项目上，不要轻信经营者的口头承诺，最好“落笔为证”或订立书面合同，或将相关约定在发票背面注明并签名盖章，以防经营者“赖账”。在取照片和相册时，要当场清点照片的张数和相册的页数，确认照片和相册的尺寸与自己所预订的是否相符，如有差错，要及时向经营者提出，以免遭受损失。

　　不要轻信医院指定影楼的说法

　　付女士刚在医院生完孩子，某儿童影楼就派人上门赠送光盘，声称是“某医院指定摄影机构”，如想给孩子拍百日照，可以提供上门服务。付女士信以为真，便订了一套“百岁”相册，交了100元定金。等到准备照相时，才被告知非上门服务，而是到影楼拍照。她觉得不对劲，打电话到医院求证才知道，所谓的“医院指定摄影机构”根本就没这回事儿，于是要求退定金。经营者不承认说过“医院指定摄影机构”这码事儿，对于拍照方式做了解释，收据后面明确写明了一种是到家服务，一种是到店内服务。最后，双方在消协的调解下，经营者同意上门服务。

　　消协提醒：

　　商家宣传的噱头有很多，如遇到打着权威机构等旗号促销时要慎重。可以通过网络、电话等方式到权威或指定机构进行确认，也不要轻易在街头宣传单上留下个人信息，不贪图小利小惠，才能避免落入不法商家的促销陷阱。

　　价格一折应提防质量缩水

　　张女士在网站给女儿周岁订购了一写真摄影套系，该儿童影楼网上报原价1388元，活动价格138元。当时承诺10寸琉璃PVC册子一本(精修入册20张)。根据摄影行业的惯例，摄影套餐最主要的部分即相册部分，照片承诺多少张入册，最后的相册就应该至少有多少页。也就是说，该商家承诺20张照片入册，PVC相册就应该至少是10寸版本的20页以上。

　　令张女士没想到的是，拿到相册之后发现商家竟然把20张照片压缩成小照片合并到了6页的10寸相册中，并且照片丝毫没有精修的痕迹。更让她气愤的是照片中孩子的头、手部分存在技术处理掉的现象。商家解释说，本来网站上写的就是这个意思，只是消费者没有理解好。“网上团购价格低，服务就成这样子了，实在让人无法接受。”在消协的调解下，网站重新给张女士做了相册。

　　消协提醒：

　　网上订购摄影套餐，店家无故玩失踪的也屡见不鲜。消费者在网上团购之前，一是要实地确认下该门店确实存在并经营;二是要仔细看好约定内容，并现场确认;三是要注意选择可以信赖的网站。

　　在甘井子区消协接到的投诉中，还有拍完照片迟迟不给册子的，相册质量有问题的，孩子哭闹没照成双方口角之争的，额外收取设计费的……为此，甘井子区消协提醒广大消费者，事前要看环境是否干净、衣服是否整洁，商家是否有资质等。事中要签订合同，付费标准、相册和照片尺寸、数量、制作效果、底片归属、违约责任等要在合同里逐一写明。事后，要理性消费新增项目，不要被商家的宣传所忽悠，注意保存好相关票据。

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