团购拍写真欲取片不料影楼人去楼空

　  在网上团购拍摄写真，拍完后想取照片不料商家却悄然搬空。21日，市民陈小姐向本网反映称，去年11月她在福州大洋晶典负一楼一家名为“时尚芭比婚纱摄影店”拍摄写真，至今未能取回照片，希望能维护自己的消费权益，取回相片。

　　取片日期一推再推

　　陈小姐告诉记者，去年10月，她在团购网站“品质团”网上，向一家名为“时尚芭比婚纱摄影”的影楼团购了一张个人写真券。

　　“下单时间是2013年10月21日，我当时觉得团购的内容挺不错的，项目也多。写真集是358元，在线支付71元，其余的287元到店再付。我那时工作忙，到11月24日才去拍片。”陈小姐告诉记者。

　　“到店拍片时，工作人员推荐我升级套餐，因为难得拍一次，我不想将就，就多付了108元，前后共花了近800元。但是，假睫毛20元、粉扑30元、硅胶120元，这些都要我自己付。”陈小姐认为，这些属于隐性消费。

　　拍好片后，店里和陈小姐说一周后可以选片。12月1日，陈小姐来到店里选片，却被告知一个月后才可以，到时会电话通知。后来，陈小姐打电话咨询，店主又以过年期间忙碌为由推迟到年后。

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　　影楼人去楼空 市民多有投诉

　　今年3月1日，来到影楼的陈小姐却发现，影楼大门已经上锁，还贴有店面招租告示，店主及店员已人去楼空。

　　陈小姐便给招租启示上联系人打电话，发现联系人是店面的房东，陈小姐便拨打影楼老板电话。“手机很少接通。接通后，店主问了我的姓名和选片时间，表示查询后回复我，后来并没有。”今年3月11日，店主又表示会快递相片给陈小姐，让陈小姐发送地址。但当陈小姐问及具体时间时，店主没有明确答复。

　　之后，陈小姐多次打电话询问，仍没有结果，直到现在还是没能拿到相片。“我只是想捍卫我的消费权益，对于打工者来说，八百也不是小钱。”陈小姐说。

　　记者发现，有市民在网上发帖称也碰到这样的情况。名为“悠然与苳”的网友23日发帖说：“已经四个月了，我的相片还没拿，这家店到底怎么回事，怎么投诉啊？”另一位网友也反映，十二月份的照片到现在没拿，店主也不知道去哪里了。

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　　影楼承诺会寄送相片

　　这家名为“时尚芭比婚纱摄影”的影楼位于福州市鼓楼区八一七路大洋晶典负一楼。23日中午，记者来到大洋晶典负一楼，发现“时尚芭比婚纱摄影”大门上锁，没有工作人员，没有装修的迹象。

　　该店的房东林先生表示，店主欠了他4个多月的房租、物业费、水电费以及滞纳金，共计10万多元，“最近有10多个与陈小姐遭遇类似的人打给我，都误以为我是房东，其实我也是受害者啊。后来，我将店门上锁，想转租出去。”

　　记者拨打该影楼两个客服电话，发现一个号码不存在，另一个无人接听。随后，根据陈小姐提供的号码，记者拨打了该影楼老板的手机。第一次，电话拨通后便被挂断。第二次拨通后，对方回复说是打错了。

　　记者发短信告知采访意图，一位自称是影楼老板的委托人用同一手机号给记者打来电话，其在电话中称，老板正出差在外，这个礼拜会回福州，若顾客需要，影楼会在3至5个工作日内寄送相片。

　　他还表示，影楼是由两个店面构成的，店门之所以上锁，是因为其中一个店面租期已满，另一个店面正在装修。装修导致客服热线的线路受到影响，客服电话这周一便恢复正常了。不过，24日下午，记者再次拨打两个客服热线时，仍然是号码不存在与无人接听。

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　　律师：长时间消失涉嫌欺诈

　　“品质团”客服人员表示，若情况属实，将会下架该商家及其商品，向消费者退还团购费用，并追回店主拖欠的产品。24日下午，记者在品质团网站上搜索“时尚芭比婚纱摄影”，已无相关的团购信息。

　　福州12315热线一位工作人员认为：“如果消费者付了款，店家却这么长时间不露面，也没有提供相应的产品与服务，消费者可向警方报警，让其现身。只有在买方卖方都在场的情况下，12315才可以进行调解。” 记者致电鼓楼区安泰派出所，工作人员表示并未接到与此事相关的报警。

　　北京市中银律师事务所福州分所的许水清律师认为，这么长时间消失，拒绝提品，该店主已经存在欺诈消费者、携款潜逃的嫌疑了。他同时表示，在店家推荐下增加消费项目，这属于消费者的自愿行为，店家不承担法律责任。

　　“因此，消费者要坚定自己的立场。此外，消费者还要注意团购的限制性条件，是买一送一，还是有抵用券，还有团购券的适用期限有多久，这样才能更好地维护自己的权益。”许水清律师提醒说。

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