婚纱照丢失 可索精神赔偿

　　案例

　　2014年2月5日，是杨女士大婚的日子，为了纪念这个难忘的时光，杨女士精心挑选了伏尔加庄园作为外景地，又花费9999元特意从××影楼请来摄影师专门为自己和家人拍摄结婚纪念照。在拍摄1个月以后，杨女士想去取照片，却被影楼告知由于工作人员疏忽，照片全部丢失，且照片存档也已经被删除。

　　杨女士很气愤，要求影楼退还费用，并给予赔偿。影楼表示，影楼工作人员已为杨女士及其家人提供了摄影服务，不同意退款及赔偿，同时称，杨女士的照片数量在500张左右，为表示对杨女士的愧疚，愿意按照市场价付给杨女士1500元作为补偿。后双方因无法达成一致意见，杨女士向法院提起诉讼。请求法院判令影楼全额退还摄影费用9999元，同时，给予杨女士精神损失赔偿金5000元。

　　庭审在线

　　杨女士：影楼丢失了我的结婚照，现在我一张照片也没有，影楼应该给我退款。

　　影楼方面：我们已经提供了摄影服务，关于丢失的照片，我们可以赔偿一部分金额，但是不能退款，因为化妆、服务、场地等已经发生的费用是退不了的。

　　杨女士：我与影楼之间有合同，按照约定我付钱，影楼提供摄影和照片，现在影楼违约，理所应当退款。而且照片有纪念意义，我还要主张精神赔偿。

　　影楼方面：丢失照片并未我们故意，照片可以再照，这并不构成精神损失。

　　法院审理

　　经法院审理认为，影楼因丢失照片，与杨女士之间加工承揽合同的合同目的已经不能够实现，故判令影楼返还杨女士摄影费9999元。同时，丢失的照片对于杨女士来说具有特别纪念意义，且丢失之后无法补回，故影楼应当补偿杨女士的精神损失，但杨女士主张的精神损失费用过高，法院酌情判影楼给付1500元。

　　律师评析

　　天津敬东律师事务所宋珊表示：根据《中华人民共和国合同法》第二百六十二条规定：承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。本案中影楼应杨女士要求为其摄影，双方构成承揽合同关系，店家无法履行合同实际构成根本违约，应当承担违约赔偿责任，故其应全额退还原告的摄影费用9999元。

　　《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条规定：具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。本案中，这些照片对杨女士来说是具有重要纪念意义的特定纪念物品，且丢失后无法修理或者重作，故作为侵权方的影楼应当赔偿杨女士精神损失费。

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