要求退款不成 顾客投诉影楼

赣州市民易先生：近日，我在赣州市文清路一家照相馆预付了900多元准备给孙子拍纪念照，因种种原因没有拍成，我要求照相馆退款，但遭到拒绝。

9月12日，易先生告诉记者，他的孙子今年2岁。6月20日，他在文清路一家名为优优小王国儿童艺术摄影的照相馆预付了900多元给孙子拍照。可没想到的是，宝宝两次在准备拍照时不停地哭闹，以致没有拍成。为此，他向照相馆提出退款，但对方拒绝了该要求，表示可以等宝宝3岁时再来拍照。

易先生说，宝宝的父母都在湖南工作，3岁的时候可能在湖南生活了，不可能为了拍照而特意回赣州，所以他坚持要求退款。他表示，如果之前的拍照产生了一定的费用，照相馆可以扣除这些费用，但不能不退款。

当日，面对记者的采访，该照相馆的一名陈姓店长说，宝宝的照片没有拍成，店方随后提出了带宝宝到室外拍照的建议，但被易先生的家人拒绝了。对于易先生提出的退款要求，他们已经向公司提出了申请，但相关负责人目前在外地出差，要等该负责人回来签字才能处理。如果会退款的话，店方会及时通知易先生的。

陈店长还表示，店方对于退款也有一些要求，如果是客人原因造成退款的，店方将扣除20%的违约金。但对于店方的退款要求，易先生表示不满并向工商部门投诉。

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