济南浪漫经典婚纱馆弄丢婚纱照 消费者遇退费难

8月下旬，章丘的小吕和未婚妻在位于济南天地坛街的浪漫经典婚纱馆拍了婚纱照。9月13日，当小吕满心欢喜来选照片时却被告知：婚纱照不见了。“他们说可以给我们重拍，但我现在无法请假，也没有心情再拍了。”小吕说他要求婚纱馆退钱，但遭到对方拒绝。

“当初交了2688元，婚纱馆承诺拍6套衣服，底片不少于150张。”小吕说，他和未婚妻8月23日在南部山区工作室拍了5套衣服，29日又补拍了一套外景。9月13日，当小吕从章丘来到济南，打算选照片时却被告知，除了他拍摄的30多张外景照片，其余的照片都被婚纱馆弄丢了。“婚纱馆说可以给我们重拍。”小吕说，他和未婚妻都在章丘工作，之前拍照时俩人没少请假，现在单位都不准假了，而且也没心情再拍照了。“我要求婚纱馆退钱，但对方不同意。”

19日下午，记者多次联系浪漫经典婚纱馆，前台工作人员称负责人不在店内。随后，记者以当事人朋友的身份再次致电婚纱馆，一工作人员称，“值班经理正在开会，稍后回复。”但直到记者截稿时，仍未收到任何回复。

记者从济南市工商行政管理局历下分局泉城路工商所了解到，目前已有多位消费者投诉浪漫经典婚纱馆。“据我们了解，其内部出现了一些问题，前不久还曾出现拖欠员工工资的情况。工商所已联系该店负责人，正在处理退费事宜。”

济南市中正荣凯法律服务所法律工作者贾晓颖称，如果消费者与婚纱馆签有拍摄合同或协议，那么应严格履行合同或协议的相关条款。婚纱馆在保管底片的过程中有过错，应该对当事人进行补偿或采取补救措施。

来源：舜网-济南时报

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