婚纱影楼门市常用话术参考（三）

大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结，不断提升和超越自我，每天要求进步一点，相信辉煌和成功一定属于那些用心的人，接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧，关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。我们文接上回继续讲述门市话术：

7、价格太高，我要考虑。

答：可能你会感觉贵一点，但是你要知道奔驰和桑塔那都是轿车，但为什么价格不一样呢？肯定有差别的。我不否认你今天可能会多花一百块钱，但我相信你选择我们不会后悔，因为我们有今天也是靠我们长期以来的品质和口碑，婚纱不像别的，不可以来第二次，即使今天给你便宜到一块钱，若照片不满意，你照样会恨我。

备注：贵有贵的道理、便宜有便宜的问题（可能是对手的竞争策略、手机的例子）

8、我有朋友在这里拍过，感觉作品不好，动作重复的多，还贵。

答： “真的？你有朋友在这里拍过？什么时候来的呀？”如果回答谁谁，（如果真的不是在这里拍的，不能马上解释）如果说：是...时候，答：你的朋友比较喜欢一静止的，传统一点的，不是特别喜欢我们帮她做的造型。而且你所看到的是以前的照片，技术是在不断的革新的，我们有技术研发小组，每两个月就会有新的创新，你喜欢什么样的风格可以告诉我，我来为你安排，你放心，我可以帮你特别标注。（拿出沟通表）门市先认真的听取客人说说情况（态度要真诚），详细的问清所拍客人的姓名时间套系并做记录，然后马上把经理请出，让顾客感觉我们公司对质量的重视程度，而且门市要告诉顾客今天我一定要证实给你看，本公司是最好的。

我要一定达成你的期望，不让你留下任何遗憾。我会全程跟踪为你服务，你想要一些什么，跟我说。我可以负责任的告诉你，可以让你“先拍照，满意再付款”。另外希望顾客能够理解，每个人五官气质长得不一样，镜头感也不一样，欣赏角度都不同，所以你朋友不喜欢的你不一定不喜欢，你朋友喜欢的不一定你喜欢。所以说你拍照时，我会像自己的朋友来给你好好安排，并且认同顾客的观点，把公司的特色产品、好的品质再详细的给客人介绍，以聊天的方式拉关系，使客人下定。

备注：重视、解释、前车之鉴后车之师。承诺！问顾客是听到还是看到（门市要自信：如果真的什么都不好他就不进店了，当着顾客的面说这一点，并且表示对他的选择感谢表明决心！自信）

9、钱不是问题今天主要没有想定，以后即使多花一些也无所谓！

答：门市回答我知道您一定不是差在钱的问题上，但人的消费意识不同有些人可以买的起豪华轿车，或者在自己的新房装修上投资十几万，但也许婚纱照真的还没有考虑，请你们相信我，我再帮你们介绍一个套系，也许适合你们。你也说了以你的身价实力，钱是无所谓啊？那你现在交点定金对你来说不是小意思吗？

备注：越说钱不是问题就越有问题、越说质量不是问题的越是问题！惊喜不离座、折现金、送礼品！顺推焦点“钱对你来说无所谓”交点定金当交朋友、反问钱都不是问题什么东西可以提前使你今天下定金？（主管上场问有什么问题未能解决）

（未完待续！）

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