顾客希望得到什么样的对待？顾客对你的8大期望，尤其是第4点！

图来源：摄影师-张东新

1.不要拐弯抹角。有多少客户会安安稳稳的听着你又长又无趣的演说？适可而止。只有当你说的能引起客户的共鸣，他才会愿意去听你讲。哪怕是在职场上，跟一个拐弯抹角的人在聊天，你会如何？

2.给客户一个购买理由，这个产品或服务适合你的客户。站在客户的角度就是，他想要知道从你这购买能使他获得什么益处。

3.不要和你的客户争论。你的客户即使错了，他并不需一个自以为聪明的销售员来告诉他这点。争论只会让两个人陷入一个疆局，能赢得争论不意味你能赢得生意。

4.当客户说话的时候，注意倾听。你的客户正要告诉你想买什么，而你却只是忙着推你的东西，与客户的沟通，是需在了解他们的需求点，再找他们感兴趣的点切入的。

5.不要以为自己比客户高明。俗话说，山外有山，人外有人，不要想当然地认为客户想听什么话就故意那样说。客户的表现也许会是保持沉默，同时也考其他处去购买。

6.说话要真诚。一个销售如果只是为了弄到他的订单而言不由衷，哪怕第一次你成功了，后续也不会长久。你的真诚与否，客户是能感觉得到的。你的话让他起疑或是谎言被识破，你就出局了。

7.为他提供售后服务。有太多人会给客户提供服务开空头支 票，服务质量跟不上。你所提供的售后服务优于你的其他同行，也就成为你们的其中一个优势。

8.答应过客户的事请一定要做到。你在做成生意后让客户失望，他就不可能成为回头客。

你在自己的产品介绍和推荐购买时融入了你多少条，你所提供的越能迎合你的客户需求，才会越发有能力和客户建立良好的长期稳定的合作关系。



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